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Gruppenbild Deutschlands Beste Online-Shops 2018 Gäste bei der Preisverleihung 2018 zur Fotogalerie

Deutschlands Beste Online-Shops 2018

Großes Angebot, komfortabler Preisvergleich, bequeme Lieferung – dies sind nur drei der Gründe, die für einen Einkauf im Internet sprechen. Doch welche Anbieter sind wirklich top?

Dies beantwortet eine große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv und bietet so jedem Käufer eine wichtige Orientierung. Um Deutschlands Beste Online-Shops in 47 Kategorien zu küren, wurden mehr als 42.000 Kundenmeinungen zu fast 600 Unternehmen eingeholt. Die Preisverleihung fand am 20. September 2018 zum vierten Mal in Folge in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt.

Zu den prämierten Online-Shops 2018 zählen unter anderem Allyouneed Fresh (Lebensmittel), Eventim (Tickets), Hellweg.de (Bauen & Heimwerken), Tchibo.de (Generalisten), Teufel.de (Elektronikhersteller) und Zalando (Fashion und Schuhmode). Besonders zufrieden sind die Verbraucher aktuell mit den Internetauftritten, etwa im Hinblick auf den Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit. Überzeugen können auch die Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie der Bereich Versand und Rücksendung. Kritischer wird das Preis-Leistungs-Verhältnis gesehen – mehr als jeder fünfte Kunde ist hiermit nicht zufrieden.

Im Rahmen der umfangreichen Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Online-Shops in sechs elementaren Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Operationalisiert wurden diese anhand von mehr als 50 Unterkriterien, beispielsweise Produktqualität und Angebotsvielfalt, Kompetenz der telefonischen Beratung, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten sowie Schnelligkeit des Versands und Abwicklung von Rücksendungen.

Siegel Beste Online-Shops 2018
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n-tv/n-tv.de, 20.09.2018, Rubrik Ratgeber – Tests

„Deutschlands beste Online-Shops 2018”

Deutschlands beste Online-Shops 2018
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Deutschlands Beste Online-Shops 2018
Preisträger (alphabetisch)* Link**
Generalisten
Generalisten (mit Filialnetz)
Lidl.de zum Anbieter
Tchibo.de zum Anbieter
Weltbild.de n.v.
Generalisten (ohne Filialnetz)
Amazon n.v.
HSE24 n.v.
QVC zum Anbieter
Haus & Garten
Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz)
Hellweg.de n.v.
Hornbach.de n.v.
Obi.de zum Anbieter
Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz)
Contorion zum Anbieter
Selfio n.v.
Werkzeugstore24 n.v.
Wohnen Generalisten (mit Filialnetz)
Daenischesbettenlager.de n.v.
Ikea.com n.v.
Roller.de zum Anbieter
Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz)
Ambiente Direct n.v.
Home24 zum Anbieter
Wayfair.de n.v.
Maßmöbel
Audena n.v.
DeinSchrank.de n.v.
Form.bar n.v.
Badezimmer & Küche
Emero n.v.
Mach-Dein-Bad.de n.v.
Megabad n.v.
Schlafzimmermöbel, Betten und Matratzen
Betten.de n.v.
Matratzen-Concord.de zum Anbieter
Schlafwelt.de zum Anbieter
Bilderrahmen
Allesrahmen.de n.v.
ASP-Galeriebedarf n.v.
Bilderrahmenwerk.de n.v.
Kunst
Kunstpark-Shop.de n.v.
Lumas n.v.
Garten
Ahrens + Sieberz Online-Shop zum Anbieter
Dehner.de n.v.
GartenXXL.de zum Anbieter
Pflanzen
Baumschule Horstmann zum Anbieter
Evrgreen zum Anbieter
Tom-Garten zum Anbieter
Technik
Sicherheitstechnik
Sicher24 zum Anbieter
Wagner-Sicherheit.de n.v.
Smart Home
Conrad Connect n.v.
Devolo Home Control zum Anbieter
Telekom Magenta Smart Home n.v.
Elektronik (mit Filialnetz)
Conrad.de zum Anbieter
Mediamarkt.de zum Anbieter
Saturn.de zum Anbieter
Elektronik (ohne Filialnetz)
Comtech zum Anbieter
Druckerzubehoer.de n.v.
Notebooksbilliger.de zum Anbieter
Elektronikhersteller
HTC n.v.
Samsung zum Anbieter
Teufel.de n.v.
Kfz-Zubehör
ATP-Autoteile.de n.v.
Kfzteile24.de zum Anbieter
Reifen.com zum Anbieter
Mode & Accessoires
Fashion (mit Filialnetz)
Ernstings-Family.de n.v.
Esprit.de n.v.
s.Oliver.de zum Anbieter
Fashion (ohne Filialnetz)
About You zum Anbieter
Heine zum Anbieter
Zalando n.v.
Hemden
Excellent-Hemd.de n.v.
Hemden Meister n.v.
Herrenausstatter.de zum Anbieter
Curated Shopping
Kisura n.v.
Zalon n.v.
Schuhmode
Deichmann.com zum Anbieter
I'm walking zum Anbieter
Zalando n.v.
Schmuck
Bijou-Brigitte.com n.v.
Christ.de zum Anbieter
Thejewellershop.com zum Anbieter
Kostüme & Verkleiden
Buttinette Fasching Online-Shop n.v.
Maskworld.com n.v.
Party-Discount.de n.v.
Leben & Gesundheit
Augenoptik
Brille24 zum Anbieter
Mister Spex n.v.
My-Spexx.de zum Anbieter
Kind & Baby
Babymarkt.de zum Anbieter
Baby-Walz.de zum Anbieter
Mytoys.de zum Anbieter
Kosmetik & Drogerie
Dm.de n.v.
Flaconi.de zum Anbieter
Rossmann.de n.v.
Kochen & Genießen
Barbecue & Grill
Grill Arena n.v.
Santos n.v.
Weber.com n.v.
Zubehör Kochen & Backen
Dr. Oetker Online-Shop n.v.
Tischwelt zum Anbieter
Zwilling-Shop.com n.v.
Lebensmittel
Allyouneed Fresh zum Anbieter
Bofrost zum Anbieter
Mytime.de zum Anbieter
Kochboxen
Hellofresh.de zum Anbieter
Weightwatchers-Shop.de n.v.
Wein
Hawesko.de zum Anbieter
Jacques.de n.v.
Vinexus zum Anbieter
E-Zigaretten
eDampf-Shop.com n.v.
InTaste.de n.v.
Riccardo n.v.
Freizeit
Tickets
Eventim n.v.
Reservix n.v.
Ticketmaster.de n.v.
Fotoanbieter (mit Filialnetz)
Aldifotos.de n.v.
Lidl-Fotos.de n.v.
Photodose.de n.v.
Fotoanbieter (ohne Filialnetz)
Cewe-Fotoservice zum Anbieter
Photobox n.v.
Pixum zum Anbieter
Modellbau
D-Edition n.v.
Modellbau Härtle n.v.
Modellsport Schweighofer n.v.
Münzen & Edelmetalle
Degussa-Goldhandel.de n.v.
Reisebank n.v.
Silber-Corner.de n.v.
Büro & Basteln
Buttinette Online-Shop n.v.
Otto Office zum Anbieter
Staples.de zum Anbieter
Sport
Sportgeräte
Hammer.de n.v.
Sport-Thieme n.v.
Sport-Tiedje.de n.v.
Fahrräder & Fahrradzubehör
Bobshop.com n.v.
BOC24 zum Anbieter
Fahrrad-XXL.de n.v.
Fußballartikel
11Teamsports.de n.v.
Fupashop n.v.
Kicker Shop n.v.
Golf
Golf24.de zum Anbieter
Golfhouse.de zum Anbieter
My Golf Outlet n.v.
Reitsport
Krämer Online-Shop n.v.
Loesdau.de n.v.
Angelsport
Angel-Domaene.de  n.v.
Angelplatz.de zum Anbieter
Angelsport.de  n.v.

* Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten bewerteten Anbieter werden bis zu drei Preisträger pro Kategorie ausgezeichnet.

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