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Studie Private Hochschulen Gesundheit

Großes Angebot, Service Mittelmaß

08.12.2020 – Wie nie zuvor stehen sie im Fokus des öffentlichen Interesses: Pflege- und Gesundheitsberufe, deren Bedeutung mit dem Begriff „systemrelevant“ passend umschrieben wird. Wer sich hierfür entscheidet und sich höher qualifizieren möchte, kann an spezialisierten privaten Hochschulen aus vielen Studiengängen wählen. Eine Orientierungshilfe bietet das Deutsche Institut für Service-Qualität: Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv den Service und das Angebot von acht großen privaten Hochschulen mit dem Schwerpunkt Gesundheit getestet.

Sechs Hochschulen „gut“, zwei „befriedigend“

Die privaten Hochschulen mit dem Schwerpunkt Gesundheit sichern sich die Gesamtnote „gut“. Positiv ins Gewicht fällt vor allem das attraktive Angebot sowie die studentenfreundlichen Vertragsbedingungen der meisten Hochschulen. So bieten beispielsweise alle Institute neben Preisgarantien für die Regelstudienzeit auch kostenfreie Prüfungswiederholungen sowie eine Ratenzahlung der Studiengebühren an.

Beratung freundlich, aber nicht umfassend

Der Service ist insgesamt nur befriedigend. Die Beratungen fallen am Telefon sowie per E-Mail wenig individuell aus; häufig erhalten Studieninteressierte über diese Kontaktwege nur lückenhafte Auskünfte. Besser ist der Online-Service: Die Internetauftritte überzeugen mit umfangreichen Informationen rund um Studium und Institut. Zudem verfügen die Hochschulen vielfach über gute Online-Features – von der Möglichkeit der digitalen Bewerbung über E-Learning-Angebote bis hin zu Online-Bibliotheken. Vor-Ort-Beratungen, die sich in der Vorstudie 2018 noch als Stärke erwiesen hatten, konnten aktuell aufgrund coronabedingter Einschränkungen nicht getestet werden.
Interessenten sollten vor der Entscheidung stets das Angebot der Hochschulen prüfen, das abhängig vom Standort variiert. Für solche und andere wichtige Informationen sind die Websites der Hochschulen als Anlaufstelle empfehlenswert.

Die besten privaten Hochschulen im Bereich Gesundheit

Als Testsieger geht die Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (Qualitätsurteil: „gut“) aus der Studie hervor. Die Hochschule bietet den besten Service. Der Online-Auftritt verfügt über einen hohen Informationswert; E-Mail-Anfragen beantwortet die Hochschule sehr verständlich und individuell. Zudem präsentieren sich die Studienberater am Telefon sehr freundlich und motiviert. Das Angebot punktet unter anderem mit einem großen Umfang an Studiengängen.

Rang zwei belegt Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft (Qualitätsurteil: „gut“), die den zweitbesten Service bietet. Bei der telefonischen Beratung beantworten die Hochschul-Mitarbeiter Fragen der Interessenten freundlich und inhaltlich verständlich. Online verfügt die Hochschule über umfangreiche Informationen und auch einen Rückruf-Service. Im Bereich Angebot fallen etwa die verschiedenen Zeitmodelle sowie die Vertragsbedingungen positiv ins Gewicht.

Auf Rang drei positioniert sich die MSB Media School Berlin, ebenfalls mit einem guten Gesamtergebnis. Die Hochschule stellt im Anbietervergleich das insgesamt beste Angebot bereit, beispielsweise mit einem hochschuleigenen Stipendium sowie einer vielseitigen Auswahl an Studiengängen. Der Service im Internet, am Telefon und per E-Mail ist befriedigend.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete acht staatlich anerkannte, private Hochschulen mit dem Schwerpunkt Gesundheit. Zur Messung der Servicequalität wurden jeweils zehn verdeckte Telefon- sowie E-Mail-Tests durchgeführt. Zudem erfolgte eine Analyse des Online-Service mittels zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer sowie einer detaillierten Internetanalyse jeder Website. Insgesamt flossen 248 Servicekontakte mit den Instituten in die Auswertung ein. In einem zweiten Teilbereich wurden das Studienangebot und die Vertragsbedingungen geprüft und vergleichend bewertet. Die Erhebung dieser Daten erfolgte über offizielle Anfragen an die Hochschulen (Datenstand: 1. September 2020).

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Gesamtergebnis
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement  79,5 gut
2 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft  75,5 gut
3 MSB Medical School Berlin  73,8 gut
4 MSH Medical School Hamburg  71,6 gut
5 EU FH Health School  71,3 gut
6 SRH Hochschule für Gesundheit  70,0 gut
7 Fliedner Fachhochschule Düsseldorf  69,2 befriedigend
8 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport  63,8 befriedigend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse mit 60 Prozent und der Angebotsanalyse mit 40 Prozent ein.

Teilkategorie Serviceanalyse
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement  75,4 gut
2 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft  74,0 gut
3 EU FH Health School  69,0 befriedigend
4 MSH Medical School Hamburg  65,6 befriedigend
5 MSB Medical School Berlin  65,3 befriedigend
6 SRH Hochschule für Gesundheit  63,9 befriedigend
7 Fliedner Fachhochschule Düsseldorf  60,1 befriedigend
8 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport  59,7 ausreichend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Teilkategorie Angebotsanalyse
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 MSB Medical School Berlin  86,4 sehr gut
2 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement  85,5 sehr gut
3 Fliedner Fachhochschule Düsseldorf  82,9 sehr gut
4 MSH Medical School Hamburg  80,5 sehr gut
5 SRH Hochschule für Gesundheit  79,0 gut
6 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft  77,6 gut
7 EU FH Health School  74,7 gut
8 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport  69,9 befriedigend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Teilkategorie Telefonischer Service
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft  74,1 gut
2 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement  72,9 gut
3 EU FH Health School  68,7 befriedigend
4 MSB Medical School Berlin  65,9 befriedigend
5 MSH Medical School Hamburg  64,6 befriedigend
6 SRH Hochschule für Gesundheit  62,5 befriedigend
7 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport  53,3 ausreichend
8 Fliedner Fachhochschule Düsseldorf  51,0 ausreichend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Teilkategorie Vertragsbedingungen
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 EU FH Health School 95,8 sehr gut
2 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft 89,6 sehr gut
2 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport 89,6 sehr gut
4 Fliedner Fachhochschule Düsseldorf 88,5 sehr gut
5 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement 81,3 sehr gut
6 SRH Hochschule für Gesundheit 81,3 sehr gut
7 MSB Medical School Berlin 77,1 gut
7 MSH Medical School Hamburg 77,1 gut

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

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