Studie Kliniken in 15 Metropolen

14.01.2022
Studie Kliniken in 15 Metropolen

Aktuelle Studie zu den Großstadt-Kliniken Deutschlands

  • Krankenhaus Neuwittelsbach, Fachklinik für Innere Medizin
  • Klinikum Nürnberg Nord
  • ATOS Starmed Klinik

Studie Kliniken in 15 Metropolen

Aktuelle Studie zu den Großstadt-Kliniken Deutschlands

14.01.2022 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) stellt eine umfassende Studie zu Krankenhäusern in den 15 größten Metropolen Deutschlands vor. Analysiert und bewertet wurden die Qualitätsberichte von 323 Kliniken; die besten 90 Krankenhäuser wurden zudem einer Service­analyse unterzogen. Die Studie, die das DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat, zeigt, welche Krankenhäuser in den Metropolen top sind.

Im Gesamt-Ranking platzieren sich gleich zwei Kliniken aus München unter den Top 5: das Krankenhaus Neuwittelsbach – Fachklinik für Innere Medizin sowie die ATOS Starmed Klinik. Zu den Besten mit Punktwerten über 80,0 zählen zudem das Klinikum Nürnberg Nord, das Herzzentrum Leipzig und das Gemeinschaftskrankenhaus Havelhöhe (Berlin). Auf Metropolebene schneiden die Kliniken in München und Leipzig insgesamt am besten ab (im Schnitt 73,4 bzw. 72,6 Punkte).

Leistungs- und Qualitätsanalyse von 323 Kliniken

In fachlicher Zusammenarbeit mit dem IGES Institut, eines der größten privaten Forschungs- und Be­ra­tungs­un­ter­neh­men für Infrastruktur- und Gesundheitsfragen, analysierte das DISQ die Qualitätsberichte der Klinken (Berichtsjahr 2019). Bewertet wurden fünf Kriterien, denen eine hohe Aus­sa­ge­kraft in puncto Leistungen und Qualität zukommt, wie die Anzahl durchgeführter Eingriffe, die Häufigkeit auftretender Komplikationen und der Erfüllungsgrad der Pflegepersonaluntergrenze.

Verbesserungspotenzial beim Service

90 der 323 Krankenhäuser qualifizierten sich für die anschließende Serviceanalyse. Dabei führte das DISQ Mystery-Tests per Telefon und E-Mail durch, bei denen spezifische Rollenspiele mit Fragestellungen rund um einen zukünftigen Klinikaufenthalt zum Einsatz kamen. Zudem wurden die Internetauftritte der Klinken anhand von Nutzerbetrachtungen ausgewertet. Es flossen 1.350 Kontakte mit den Kliniken in die Service-Auswertung ein.

Die erstmals durchgeführte Studie gibt einen aus­sa­ge­kräf­ti­gen Blick auf die Krankenhauslandschaft in den Großstädten. Auffällig ist im Gesamtergebnis, dass sich in zwölf der 15 Metropolen die Kliniken insgesamt stärker über Leistungen und Qualität profilieren. Einen guten Service bietet nicht einmal jede fünfte Einrichtung.

Die Top-3-Krankenhäuser

In den 15 Metropolen platzieren sich folgende Kliniken auf den ersten drei Rängen (alphabetische Sortierung):

Berlin: Deutsches Herzzentrum Berlin, Ev. Krankenhaus Hubertus, Gemeinschaftskrankenhaus Havelhöhe

Bremen: DIAKO Ev. Diakonie-Krankenhaus, Klinikum Bremen-Ost, Roland Klinik

Dortmund: Klinikum Dortmund Mitte, Knapp­schafts­kran­ken­haus Dortmund, St.-Johannes-Hospital Dortmund

Dresden: Herzzentrum Dresden, Krankenhaus St. Joseph-Stift Dresden, Universitätsklinikum Carl Gustav Carus Dresden

Duisburg: Bethesda Krankenhaus, Ev. Krankenhaus Duisburg Nord, Johanniter-Krankenhaus Rheinhausen

Düsseldorf: Ev. Krankenhaus Düsseldorf, Florence-Nightingale-Krankenhaus, Universitätsklinikum Düsseldorf

Essen: Alfried Krupp Krankenhaus Rüttenscheid, Alfried Krupp Krankenhaus Steele, Katholische Kliniken Ruhrhalbinsel – St. Josef-Krankenhaus Kupferdreh

Frankfurt a. M.: Bürgerhospital Frankfurt, Klinik Maingau vom Roten Kreuz, Klinik Rotes Kreuz

Hamburg: Asklepios Klinik Nord – Ochsenzoll, Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf, Wilhelmsburger Krankenhaus Groß-Sand

Hannover: DRK-Krankenhaus Clementinenhaus, KRH Klinikum Nordstadt, Vinzenzkrankenhaus Hannover

Köln: Eduardus-Krankenhaus, Kliniken der Stadt Köln Krankenhaus Merheim, St. Antonius Krankenhaus Köln

Leipzig: Herzzentrum Leipzig, Klinikum St. Georg, St. Elisabeth-Krankenhaus Leipzig

München: ATOS Starmed Klinik, Deutsches Herzzentrum München, Krankenhaus Neuwittelsbach – Fachklinik für Innere Medizin

Nürnberg: Kliniken Dr. Erler, Klinikum Nürnberg Nord, Krankenhaus Martha-Maria Nürnberg

Stuttgart: Karl-Olga-Krankenhaus, Marienhospital Stuttgart, Sana Herzchirurgie Stuttgart

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Ratgeber – Tests,
14.01.2022

„Krankenhaus-Ranking – Die besten Kliniken in Metropolen”

Krankenhaus-Ranking – Die besten Kliniken in Metropolen
» Link zum ntv-Beitrag

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Ergebnistabellen
Gesamtergebnis TOP 10
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Rang Unternehmen Punkte*
1 Krankenhaus Neuwittelsbach, Fachklinik für Innere Medizin 84,5
2 Klinikum Nürnberg Nord 83,3
3 ATOS Starmed Klinik 82,8
4 Herzzentrum Leipzig 82,3
5 Gemeinschaftskrankenhaus Havelhöhe 80,3
6 Herzzentrum Dresden 79,0
7 Karl-Olga-Krankenhaus 78,9
8 Asklepios Klinik Nord – Ochsenzoll 77,5
9 Deutsches Herzzentrum Berlin 77,1
10 Deutsches Herzzentrum München 76,7

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Leistungs- und Qualitätsanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Berlin
Rang Unternehmen Punkte*
1 Gemeinschaftskrankenhaus Havelhöhe 80,3
2 Deutsches Herzzentrum Berlin 77,1
3 Ev. Krankenhaus Hubertus 73,6
4 Ev. Waldkrankenhaus Spandau 73,1
5 Ev. Krankenhaus Königin Elisabeth Herzberge 70,9
6 BG Kliniken Unfallkrankenhaus Berlin 70,8
7 Caritas-Klinik Maria Heimsuchung Berlin-Pankow 70,5
8 Helios Klinikum Emil von Behring 70,0
9 Helios Klinikum Berlin-Buch 69,5
10 Westklinik Dahlem 69,1
11 Martin Luther Krankenhaus Berlin 69,1
12 Havelklinik 68,9
13 Charité Universitätsmedizin Berlin 68,0
14 Ev. Elisabeth Klinik 67,8
15 Vivantes Auguste-Viktoria-Klinikum 67,2
16 Krankenhaus Bethel Berlin 66,8
17 Immanuel Krankenhaus Berlin – Standort Wannsee 62,1
18 Jüdisches Krankenhaus Berlin 51,5

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Bremen
Rang Unternehmen Punkte*
1 Klinikum Bremen-Ost 75,3
2 DIAKO Ev. Diakonie-Krankenhaus 71,6
3 Roland Klinik 68,7
4 Klinikum Links der Weser 66,7
5 Klinikum Bremen-Mitte 62,2

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Dortmund
Rang Unternehmen Punkte*
1 St.-Johannes-Hospital Dortmund 74,6
2 Klinikum Dortmund Mitte 67,8
3 Knappschaftskrankenhaus Dortmund 61,6
4 Kath. Krankenhaus Dortmund-West 58,7
5 St.-Josefs-Hospital Dortmund-Hörde 56,8

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Dresden
Rang Unternehmen Punkte*
1 Herzzentrum Dresden 79,0
2 Krankenhaus St. Joseph-Stift Dresden 72,0
3 Universitätsklinikum Carl Gustav Carus Dresden 70,5
4 Städtisches Klinikum Dresden – Standort Neustadt/Trachau 38,6

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Duisburg
Rang Unternehmen Punkte*
1 Bethesda Krankenhaus 71,2
2 Johanniter-Krankenhaus Rheinhausen 66,9
3 Ev. Krankenhaus Duisburg Nord 66,4
4 Helios Klinik Duisburg Homberg 64,9
5 Sana Kliniken Duisburg – Wedau Kliniken 62,9

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Düsseldorf
Rang Unternehmen Punkte*
1 Florence-Nightingale-Krankenhaus 70,1
2 Universitätsklinikum Düsseldorf 68,9
3 Ev. Krankenhaus Düsseldorf 68,5
4 Sana Kliniken Düsseldorf – Standort Benrath 67,9
5 St. Martinus-Krankenhaus Düsseldorf 61,0

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Essen
Rang Unternehmen Punkte*
1 Katholische Kliniken Ruhrhalbinsel – St. Josef-Krankenhaus Kupferdreh 69,7
2 Alfried Krupp Krankenhaus Rüttenscheid 69,0
3 Alfried Krupp Krankenhaus Steele 68,7
4 Universitätsklinikum Essen 60,1

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Frankfurt am Main
Rang Unternehmen Punkte*
1 Klinik Maingau vom Roten Kreuz 69,3
2 Bürgerhospital Frankfurt 67,9
3 Klinik Rotes Kreuz 67,9
4 Agaplesion Markus Krankenhaus 63,3

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Hamburg
Rang Unternehmen Punkte*
1 Asklepios Klinik Nord – Ochsenzoll 77,5
2 Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf 73,8
3 Wilhelmsburger Krankenhaus Groß-Sand 73,4
4 Helios Mariahilf Klinik Hamburg 69,2
5 Kath. Marienkrankenhaus 69,0
6 Ev. Krankenhaus Alsterdorf 68,2
7 Universitäres Herz- und Gefäßzentrum UKE Hamburg 67,3
8 Asklepios Klinik Barmbek 57,5

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Hannover
Rang Unternehmen Punkte*
1 DRK-Krankenhaus Clementinenhaus 71,8
2 KRH Klinikum Nordstadt 71,3
3 Vinzenzkrankenhaus Hannover 70,0
4 Diakovere Henriettenstift 63,5

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Köln
Rang Unternehmen Punkte*
1 St. Antonius Krankenhaus Köln 72,8
2 Eduardus-Krankenhaus 68,5
3 Kliniken der Stadt Köln Krankenhaus Merheim 61,3

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Leipzig
Rang Unternehmen Punkte*
1 Herzzentrum Leipzig 82,3
2 Klinikum St. Georg 74,5
3 St. Elisabeth-Krankenhaus Leipzig 72,0
4 Helios Park-Klinikum Leipzig 70,1
5 Universitätsklinikum Leipzig 70,0
6 Ev. Diakonissenkrankenhaus Leipzig 66,3

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
München
Rang Unternehmen Punkte*
1 Krankenhaus Neuwittelsbach, Fachklinik für Innere Medizin 84,5
2 ATOS Starmed Klinik 82,8
3 Deutsches Herzzentrum München 76,7
4 Schön Klinik München Harlaching 73,3
5 Rotkreuzklinikum München 70,5
6 Isar Kliniken 70,1
7 Klinik Augustinum 67,8
8 Klinikum der Universität München 61,8

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Nürnberg
Rang Unternehmen Punkte*
1 Klinikum Nürnberg Nord 83,3
2 Kliniken Dr. Erler 75,9
3 Krankenhaus Martha-Maria Nürnberg 68,5
4 St. Theresien-Krankenhaus Nürnberg 64,1
5 Klinikum Nürnberg Süd 62,8

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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Gesamtergebnis
Studie Kliniken in 15 Metropolen 2022
Stuttgart
Rang Unternehmen Punkte*
1 Karl-Olga-Krankenhaus 78,9
2 Sana Herzchirurgie Stuttgart 75,2
3 Marienhospital Stuttgart 71,0
4 Klinikum Stuttgart – Krankenhaus Bad Cannstatt 69,3
5 Sportklinik Stuttgart 65,5
6 Klinikum Stuttgart – Katharinenhospital und Olgahospital / Frauenklinik 59,6

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

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