Pressemitteilungen (PDF) des Deutschen Instituts für Service-Qualität:

Dezember 2015 17.12.2015 →
Befragung Tiefkühl­pro­dukt-Marken: Viele Kun­den von Produktqualität und Ge­schmack überzeugt 14.12.2015 →
Studie Pizza-Lieferdienste: Service und Pizza-Qualität überzeugen 10.12.2015 →
Studie Altersvorsorge Pri­vat-Ren­te: Privat­ren­ten­pro­dukte oft mit her­vor­ragenden Ra­tings 07.12.2015 →
Kundenbefragung Küchen­messer-Marken: Zufrie­den­heit mit Küchenmessern stark ausgeprägt 03.12.2015 →
Studie: Altersvorsorge Versi­cherer: Sehr gute Produkte – schwacher Service November 2015 30.11.2015 →
Servicestudie Com­puter­her­stel­ler: Fachkundige, aber oft oberflächliche Beratung 26.11.2015 →
Studie Seniorenresidenzen: In­di­vi­duelle Bedürfnisse bei Bera­tung oft nicht im Fokus 25.11.2015 →
Test Krankenzusatz- und Pflegeversicherungen: Top- Leis­tungen haben ihren Preis 20.11.2015 →
Test Online-Fitnessanbieter: Unterschiede beim Preis-Leistungsverhältnis 19.11.2015 →
Studie Paketdienste: Enorme Preisunterschiede – Ver­sand­leistung durchwachsen 18.11.2015 →
Befragung Bank des Jahres: Höchste Kunden­zu­frie­denheit mit BB Bank, GLS Bank, ING-Diba, PSD Bank Köln 12.11.2015 →
Studie Apotheken­ko­ope­ra­tio­nen: Fragen Sie Ihren Apotheker? 02.11.2015 →
Studie Internetanbieter: Große Preisunterschiede in allen Tarifvarianten – Defizite beim Service Oktober 2015 29.10.2015 →
Studie Online-Banking bei Filialbanken: Deutliche Un­ter­schiede bei den Kondi­tionen 22.10.2015 →
Servicestudie Schnell­res­tau­rants: Guter Service trotz einiger Mängel 21.10.2015 →
Beratungsstudie Banken in Metropolen: Gute Beratun­gen in den Filialen 20.10.2015 →
Studie Tourismusbranche: Service von 2009 bis heute 15.10.2015 →
Studie Lebensmittelmärkte: Discounter unschlagbar günstig 13.10.2015 →
Fairness-Preis: Preisträger in 35 Branchen 13.10.2015 →
Servicestudie Flüssig­gas­an­bie­ter: Kundenorientierung oft nur mittelmäßig 08.10.2015 →
Servicestudie Direkt­ver­si­che­rer: Telefonischer Service verbesserungswürdig 01.10.2015 →
Servicestudie: Alters­vor­sor­ge-Beratung bei Banken September 2015 29.09.2015 →
Online-Shop-Preis: Preis­ver­leihung in 21 Kategorien 24.09.2015 →
Studie Kfz-Versicherer: Großes Preis-Leistungs-Gefälle 23.09.2015 →
Studie Energietarifrechner: Lohnende Vergleiche bei Strom und Gas 17.09.2015 →
Test Flugportale: Nur wenige Anbieter liefern Bestpreise 15.09.2015 →
Kundenbefragung Männer-Deo-Marken: Qualität der Deodorants überzeugt 09.09.2015 →
Test Girokonten bei Filialbanken: Dispozinsen und Gebühren in der Kritik 08.09.2015 →
Kunden-Innovationspreis: 15 Unternehmen ausge­zeichnet 02.09.2015 →
Studie Online-Kredit­spe­zia­listen: Große Unterschiede bei Kreditkonditionen August 2015 31.08.2015 →
Kundenbefragung: Bank des Jahres 2015 26.08.2015 →
Kundenbefragung Kaffee­maschinen: Hohe Kundenzu­friedenheiten 20.08.2015 →
Studie Wellness-Oasen von Fitness-Studios: Wellness auf hohem Niveau 15.08.2015 →
Studie Computer-Fach­märk­te: Serviceschwächen trotz fachkundiger Beratungen 13.08.2015 →
Test Preisportale für Heizöl: Sinnvoller Preis-Check bei Heizöl 10.08.2015 →
Servicestudie Mobilfunk­shops: Freundlichkeit top, aber Beratungen häufig am Kundenbedarf vorbei 06.08.2015 →
Kundenbefragung Reifen­händler: Vor-Ort-Service weiterhin gefragt 06.08.2015 →
Servicestudie Sanitätshäuser Guter Service, aber teils ein­geschränktes Angebot 04.08.2015 →
Servicestudie Polstermöbel­spezialisten: Kundenberater punkten mit Freundlichkeit und Kompetenz Juli 2015 28.07.2015 →
Studie Direkt-Baufinanzierer Lohnender Vergleich auch bei Niedrigzinsen 23.07.2015 →
Test: Online-Apotheken: Großes Sparpotenzial bei rezeptfreien Produkten 21.07.2015 →
Servicestudie Fachgeschäfte für Bodenbeläge / Heimtex­ti­lien: Guter Kundenservice der Branche 16.07.2015 →
Studie Reiseportale: Große Preisunterschiede bei Pau­schalreisen 11.07.2015 →
Test Universal-Online-Discounter: Nicht immer Schnäppchenpreise 02.07.2015 →
Kundenbefragung Elek­tro­märkte: Gute Noten für Preis und Angebot, aber auch Kundenkritik Juni 2015 30.06.2015 →
Studie Smartphone-Herstel­ler: Deutliche Service-Mängel 27.06.2015 →
Test Risikovorsorge: Viele Top-Ratings für Berufsun­fä­hig­keitsschutz 26.06.2015 →
Studie Vermögensverwalter: Beratungen top, Portfolio-Unterlagen mit Mängeln 25.06.2015 →
Test Wertpapiersparen: Vermögensbildung mit Top-Sparplänen 22.06.2015 →
Studie Mobilfunkanbieter: Günstige Discounter, loh­nen­der Vergleich 17.06.2015 →
Kundenbefragung Versi­che­rer des Jahres: Kunden wollen mehr Transparenz 09.06.2015 →
Zins-Award: Die besten Anbieter mit Top-Kondi­tionen und Top-Service 02.06.2015 →
Test Rechts­schutz­ver­siche­run­gen: Günstige Kombi­pro­dukte teils mit guten Leis­tun­gen Mai 2015 30.05.2015 →
Servicestudie Weinhändler: Beratung kompetent, aber oft zu wenig individuell 28.05.2015 →
Kundenbefragung Kfz-Versi­che­rer: Viel Lob, doch Scha­dens­regulierung ein häufiges Ärgernis 28.05.2015 →
Studie Ratenkredit Filial­ban­ken: Große Zinsunterschiede – Service nur befriedigend 22.05.2015 →
Befragung Gesetzli­che Kran­kenkassen: Wech­sel­absich­ten trotz insgesamt hoher Zufrie­denheit 16.05.2015 →
Befragung Fluggesell­schaf­ten: Preis-Leistung stimmt, aber Kundenfrust keine Seltenheit 13.05.2015 →
Servicestudie Augenoptiker: Mit Service vor Ort gegen die Online-Konkurrenz April 2015 30.04.2015 →
Studie Gasananbieter: Große Preisunterschiede bei Gas und Ökogas 28.04.2015 →
Servicestudie Küchenmärk­te: Kompetente Beratungen, freundliches Personal 23.04.2015 →
Test Gebrauchtwagenpor­tale: Große Leistungsunter­schiede bei Angebot und Online-Auftritt 21.04.2015 →
Studie Direktbanken: Konditionen oft nur mäßig – Service überzeugte 16.04.2015 →
Studie Private Krankenversi­cherer: Hohe Beitragserspar­nisse möglich 15.04.2015 →
Test Online-Shops für Auto­teile: Preisersparnisse teils von über 80 Prozent möglich 14.04.2015 →
Servicestudie Baumärkte: Warenangebot überzeugte – Verkaufspersonal beriet fach­kundig, aber teils ober­flächlich 10.04.2015 →
Kundenbefragung Reise­veranstalter: Service ins­gesamt überzeugend 02.04.2015 →
Test Online-Shops Reitsport: Deutliche Angebots- und Preisunterschiede März 2015 31.03.2015 →
Servicestudie Möbelhäuser: Wartezeiten ein großes Manko – oft kompetentes und freundliches Personal 24.03.2015 →
Kundenbefragung Kühl­schrank-Marken: Hohe Zu­friedenheit mit der Produkt­qualität 17.03.2015 →
Servicestudie Fertighausanbieter: Service der Branche mit Schwächen 06.03.2015 →
Servicestudie: Online-Shops Fashion: Service der Online-Mode-Shops insgesamt gut 04.03.2015 →
Studie Baufinanzierung Filialbanken: Deutliche Zinsunterschiede Februar 2015 26.02.2015 →
Befragung Kundendienst Elektrogroßgeräte-Hersteller: Hohe Zufriedenheit mit dem Vor-Ort-Service 24.02.2015 →
Deutscher Servicepreis an 36 Unternehmen verliehen 21.02.2015 →
Studie Fernstudium-Anbieter: Große Angebotsunterschie­de – Service nur befriedigend 20.02.2015 →
Servicestudie Bäckerei-Ketten: Gute Qualität, saubere Filialen – Biobackwaren-Angebot nicht überall ausreichend 19.02.2015 →
Studie Stromanbieter: Lohnender Anbieterwechsel, aber Vorsicht vor Preisfallen 12.02.2015 →
Servicestudie Reifenhändler: Meist fachkundige, freundli­che Vor-Ort-Beratungen 11.02.2015 →
Kundenbefragung Lebens­mittel-Discounter: Ärger über Wartezeiten 09.02.2015 →
Servicestudie Lernportale: Lernportale zeigen Recht­schreibschwächen 06.02.2015 →
Kundenbefragung Mobilfunk­anbieter: Netzbetreiber abge­schlagen – sechs Unterneh­men „gut“ 06.02.2015 →
Test Reiseversicherungen: Enorme Preisunterschiede – Vergleichen lohnt sich 05.02.2015 →
Servicestudie Reisebüros: Kompetente Beratungen vor Ort – telefonischer Service mit Schwächen Januar 2015 30.01.2015 →
Studie Hotelportale: Große Preisunterschiede im Ausland – Mängel beim Service 27.01.2015 →
Kundenbefragung Badreiniger-Marken: Geruch stößt auf Kritik 22.01.2015 →
Studie Beratung Versiche­rungsvermittler: Häufig am Kundenbedarf vorbei 20.01.2015 →
Kundenbefragung Küchen­marken: Preise provozieren Kritik 16.01.2015 →
Servicestudie Frauen-Fit­ness-Studios: Beratung top, Defizite beim Geräte- und Kursangebot 15.01.2015 →
Studie Vergleichsportale Kfz-Versicherungen: Große Unterschiede beim Tarifver­gleich 09.01.2015 →
Studie: Service der Finanz­branche von 2010 bis heute – Servicewüste Deutschland?