Pressemitteilungen (PDF) des Deutschen Instituts für Service-Qualität:

Dezember 2019 16.12.2019 →
Test Wertpapier-Sparpläne: Chancenreiches Langfrist-Sparen statt Minizinsen 12.12.2019 →
Kundenbefragung Lebensmittelmärkte: Kundenzufriedenheit häufig nur „befriedigend“ 11.12.2019 →
Studie Energietarif-Wechselportale: Mögliche Kostensenkung in unterschiedlicher Höhe 10.12.2019 →
Social-Media-Analyse Legal Techs: Online-Rechtsanbieter auf dem Vormarsch 04.12.2019 →
Kundenbefragung Schnäppchenportale: Attraktive Deals – Mehrheit vom Nutzen überzeugt November 2019 28.11.2019 →
Studie Paketdienste: Schwacher Service, große Preisunterschiede 21.11.2019 →
Kundenbefragung Reifenhändler: Kundenservice erweist sich als große Stärke 14.11.2019 →
Studie E-Scooter-Sharing-Anbieter: Komfortable Nutzung dank überzeugender Apps 13.11.2019 →
Studie Sprachreise-Anbieter: Anbieter mit umfangreichem Angebot und gutem Service 11.11.2019 →
Servicestudie Reha-Kliniken: Service oft schwach – Internetauftritte als Lichtblick 07.11.2019 →
Kundenbefragung Bank des Jahres: Spezialanbieter ernten viel Lob aus Kundensicht Oktober 2019 24.10.2019 →
Deutscher Fairness-Preis 2019 23.10.2019 →
Studie Sport-Flatrate-Anbieter: Angebotsvielfalt mit deutlichen Unterschieden 16.10.2019 →
Test DSL-Vergleichsportale: Nur die besten Portale liefern günstigste Tarife 15.10.2019 →
Servicestudie Hörakustiker: Top-Beratung für besseres Hören 10.10.2019 →
Servicestudie Schnellrestaurants: Service überzeugt, Angebot mit Schwächen 08.10.2019 →
Studie Online-Banking bei Filialbanken: Sicherheit wird großgeschrieben 03.10.2019 →
Studie Lernportale für Schüler: Große Unterschiede beim Interessenten-Service 02.10.2019 →
Servicestudie Hausnotrufdienste: Beratungen fachkundig, aber oft oberflächlich September 2019 25.09.2019 →
Studie Insurtechs: Versicherungsmanager überzeugen in der Anwendung 24.09.2019 →
Test Flugportale: Unterschiede beim Preis – Zahlungsart als Kostenfalle 19.09.2019 →
Deutschlands Beste Online-Shops 2019 13.09.2019 →
Studie Gerätevermieter: Angebot ist ein Trumpf 11.09.2019 →
Studie Ratenkredit-Anbieter: Teils gravierende Zinsunterschiede 05.09.2019 →
Servicestudie Schüleraustausch-Organisationen: Interessenten-Beratung auf gutem Niveau 03.09.2019 →
Servicestudie Polstermöbelspezialisten: Fachmärkte setzen Service-Maßstäbe August 2019 30.08.2019 →
Studie Wohnmobil-Vermieter: Hohe Mietkostenunterschiede – Service befriedigend 28.08.2019 →
Kundenbefragung Versicherer des Jahres: Kundenzufriedenheit oft hoch 23.08.2019 →
Studie Wellness und Day Spa von Fitness-Studios: Ausstattung und Service auf hohem Niveau 22.08.2019 →
Studie Online-Partnerbörsen: Partnersuche oft mit Hindernissen 12.08.2019 →
Studie Automobilclubs: Leistungsstarke Tarife, große Beitragsunterschiede 01.08.2019 →
Beratungsstudie Apothekenkooperationen: Beratung kompetent, aber oft zu wenig individuell Juli 2019 31.07.2019 →
Test Girokonten Filialbanken/Direktbanken/Apps: Große Kostenunterschiede – Direktbanken liegen vorn 25.07.2019 →
Studie Private Krankenversicherer: Viele leistungsstarke Tarife, Service mit Schwächen 17.07.2019 →
Kundenbefragung Kfz-Versicherer: Positive Kundenurteile – Direktversicherer vorn 16.07.2019 →
Studie Bodenbeläge/Heimtextilien: Beratungen in den Fachmärkten überzeugt 15.07.2019 →
Test Mobilfunkanbieter: Sparpotenzial für alle Nutzertypen 11.07.2019 →
Studie Fluggastrecht-Anbieter: Positive Resonanz auf Portale für Fluggastrechte 01.07.2019 →
Brigitte Zypries übernimmt Beiratsvorsitz Juni 2019 27.06.2019 →
Finanz-Award 2019 26.06.2019 →
Deutschlands Spar-Champions 2019 20.06.2019 →
Servicestudie Reisebüros: Überzeugende Beratungsleistungen 19.06.2019 →
Servicestudie Weinhändler: Beratung überzeugt in puncto Kompetenz 05.06.2019 →
Kundenbefragung Krankenkassen: Zwei Drittel der Krankenkassen nur „befriedigend“ Mai 2019 31.05.2019 →
Servicestudie Autobanken: Schwacher Service an Hotlines und per E-Mail 28.05.2019 →
Deutschlands Beste Online-Portale 2019 22.05.2019 →
Kundenbefragung Fluggesellschaften: Jede zweite Airline „gut“ – Service ausbaufähig 21.05.2019 →
Servicestudie Küchenmärkte: Kompetente Beratungen, Smart Kitchen noch kein Trend 15.05.2019 →
Kundenbefragung Gasanbieter: Hohe Zufriedenheit – Preisbewusste Kunden 10.05.2019 →
Servicestudie Baumärkte: Wartezeiten können für Kundenfrust sorgen 09.05.2019 →
Kundenbefragung Lebensmittel-Discounter: Hohe Preis-Zufriedenheit 08.05.2019 →
Servicestudie Fliesenmärkte: Kompetente Berater – Wartezeiten teilweise zu lang 07.05.2019 →
Test Online-Shops Autoteile: Starke Schwankungen bei Preisen und Angebot April 2019 30.04.2019 →
Servicestudie Badaussteller: Fachkundige, aber nicht immer hilfreiche Beratungen 24.04.2019 →
Studie Direktbanken: Konditionen nicht durchweg attraktiv 18.04.2019 →
Kundenbefragung Möbelhäuser: Zufriedene, aber preisbewusste Kunden 10.04.2019 →
Servicestudie Universalversender: Defizite beim Service per Telefon und E-Mail 09.04.2019 →
Servicestudie Fertighausanbieter: Überzeugende Vor-Ort-Beratungen 05.04.2019 →
Studie Unabhängige Ökostromanbieter: Jedes zweite Unternehmen mit gutem Service März 2019 21.03.2019 →
Studie Stromanbieter: Anbieterwechsel als Kostenbremse 20.03.2019 →
Kundenbefragung Küchen-Marken: Produktqualität stellt Kunden zufrieden 14.03.2019 →
Studie Camper-Sharing-Plattformen: Sparmöglichkeiten durch Vermittler-Plattformen 13.03.2019 →
Deutschlands Kundensieger 2019 05.03.2019 →
Test Portale für Rechtsberatung: Nur einmal „sehr gut“ für Internetauftritt und Angebot 01.03.2019 →
Studie Fernstudium-Anbieter: Guter Service, überzeugendes Angebot Februar 2019 28.02.2019 →
Test Online-Ankaufdienste: Große Preisunterschiede bei Büchern, CDs & Co. 21.02.2019 →
Deutscher Servicepreis 2019 14.02.2019 →
Servicestudie Bäckerei-Ketten: Guter Service, aber Hygiene nicht immer top 13.02.2019 →
Studie Smart Payment: Problemlose Zahlungen, Defizite im Online-Service 07.02.2019 →
Studie Nachhilfeinstitute: Sehr gute Beratungen vor Ort 06.02.2019 →
Servicestudie Immobilienmakler: Professionelle Beratung vor Ort 05.02.2019 →
Jahresanalyse Bester Service am Telefon und per E-Mail Januar 2019 31.01.2019 →
Servicestudie Augenoptiker: Überzeugender Service – Angebot zum Teil lückenhaft 30.01.2019 →
Befragung Online-Lotto-Anbieter: Hohe Kundenzufriedenheit, Aufklärung mit Schwächen 25.01.2019 →
Deutscher Exzellenz-Preis 2019 23.01.2019 →
Studie Portale Kfz-Versicherungen: Enorme Kostenersparnis – Service mit Defiziten 22.01.2019 →
Servicestudie Mobilfunkshops: Guter Service, Handyempfehlung am Bedarf vorbei 17.01.2019 →
Test Rechtsschutzversicherungen: Günstige Einstiegstarife mit gutem Versicherungsschutz 16.01.2019 →
Studie Energietarifrechner: Hohe Sparpotenziale – Service deutlich ausbaufähig 10.01.2019 →
Studie Altersvorsorge bei Versicherern – Privat-Rente: Service nur „ausreichend“ 04.01.2019 →
Servicestudie Wohnungsunternehmen: Service mit großen Defiziten