Pressemitteilungen (PDF) des Deutschen Instituts für Service-Qualität:

Dezember 2020 17.12.2020 →
Servicestudie Computer-Hersteller: Service und Support der PC-Hersteller enttäuscht 14.12.2020 →
Test Ratenkredite bei Filialbanken: Große Zinsunterschiede – Oft guter Online-Service 08.12.2020 →
Studie Private Hochschulen Gesundheit: Großes Angebot, Service Mittelmaß 03.12.2020 →
Befragung Online-Partnerbörsen: Nutzer kritisch, sichtbares Verbesserungspotenzial 01.12.2020 →
Servicestudie Wearable-Hersteller: Viele Unternehmen bieten mäßigen Service November 2020 18.11.2020 →
Kundenbefragung Cashback-Portale: Sparen mit dem Geld-zurück-Klick 12.11.2020 →
Kundenbefragung Bank des Jahres: Spezialbanken mit hoher Kundenzufriedenheit 10.11.2020 →
Studie Heizstromanbieter: Großes Sparpotenzial durch Heizstromtarife 09.11.2020 →
Servicestudie Immobilien-Teilverkauf: Branche mit Licht und Schatten 05.11.2020 →
Test Langzeit-Autovermietung: Kostenersparnis durch Anbietervergleich 03.11.2020 →
Online-Ratenkredit-Anbieter und Vergleichsportale: Deutliche Zinsunterschiede – Vergleich empfehlenswert Oktober 2020 21.10.2020 →
Studie Smart Payment: Anbieter überzeugen – Zahlungen meist problemlos 20.10.2020 →
Servicestudie Fertighausanbieter: Professionelle Beratungen am Telefon 16.10.2020 →
Kundenbefragung Marken Töpfe und Pfannen: Produktqualität überzeugt – Zwei Marken „sehr gut“ 15.10.2020 →
Deutscher Fairness-Preis 2020 13.10.2020 →
Versicherungsprodukte des Jahres: Innovationen aus der Versicherungsbranche 08.10.2020 →
Studie Lebensmittelmärkte: Discounter Preissieger, Vollsortimenter servicestärker 06.10.2020 →
Test Direktversicherer: Service im Internet vielfach überzeugend 01.10.2020 →
Test Online-Banking bei Filialbanken: Online-Konditionen überzeugen nicht immer September 2020 23.09.2020 →
Test Kfz-Versicherer: Erhebliche Preis-Leistungs-Unterschiede 16.09.2020 →
Test Online-Apotheken: Preisschwankungen bei rezeptfreien Mitteln 10.09.2020 →
Deutschlands Beste Online-Shops 2020 02.09.2020 →
Kundenbefragung Versicherer des Jahres: Gute Noten von Kunden – Zufriedenheit im Schadensfall August 2020 20.08.2020 →
Studie Online-Shops Matratzen: Versand meist zuverlässig; kulante Rückgaberegeln 14.08.2020 →
Servicestudie Bäckerei-Ketten: Guter Service, Sauberkeit und Hygiene oft einwandfrei 07.08.2020 →
Studie Direkt-Baufinanzierer: Zinsniveau und Service machen den Unterschied Juli 2020 29.07.2020 →
Servicestudie Smartphone-Hersteller: Guter Service Mangelware 23.07.2020 →
Kundenbefragung Kfz-Versicherer: Hohe Zufriedenheit bei den Versicherten 21.07.2020 →
Test Mehrwertkonten: Umfang an Extras variiert, Grundgebühren teils happig 16.07.2020 →
Studie Robo-Advisor: Digitale-Geldanlage-Tools überwiegend gut 09.07.2020 →
Test Wertpapier-Sparpläne: Chancenreiches Sparen schon ab 25 Euro 07.07.2020 →
Test Online-Portale regionaler Immobilienmakler: Service im Internet mit Licht und Schatten 03.07.2020 →
Befragung Online-Partnerportale in acht Metropolen/Regionen: Kundenzufriedenheit ausbaufähig Juni 2020 29.06.2020 →
Studie Private Hochschulen Wirtschaft: Überzeugende Studienangebote – Beratung kompetent 25.06.2020 →
Finanz-Award 2020 23.06.2020 →
Test Online-Shops für Hygieneartikel: Anbieter mit gutem Gesamtergebnis 19.06.2020 →
Deutschlands Spar-Champions 2020 17.06.2020 →
Servicestudie Regionale Fitness-Studios: Hohes Serviceniveau in Metropolregionen 11.06.2020 →
Studie Gesetzliche Krankenversicherer: Große Kostenunterschiede – überzeugende Leistungen 08.06.2020 →
Studie Biogasanbieter: Unter Kostenaspekt attraktiv – Service mit Schwächen Mai 2020 26.05.2020 →
Social-Media-Analyse Juristische Online-Portale: Große Unterschiede bei Social-Media-Beliebtheit 20.05.2020 →
Studie Hausbootvermieter: Große Preisdifferenzen – Umfangreicher Internetauftritt 15.05.2020 →
Deutschlands Beste Online-Portale 2020 15.05.2020 →
Deutschlands Beliebteste Anbieter 2020 13.05.2020 →
Servicestudie Möbelhäuser: Gute Kundenorientierung in den Filialen 06.05.2020 →
Studie Gasanbieter: Viele günstige Alternativen zur Grundversorgung April 2020 30.04.2020 →
Studie Unabhängige Ökostromanbieter: Gute Vertragsbedingungen – preislich konkurrenzfähig 28.04.2020 →
Servicestudie Baumärkte: Fachkundige Mitarbeiter als große Stärke 16.04.2020 →
Servicestudie Fahrradhäuser: Guter Service dank überzeugender Mitarbeiter 07.04.2020 →
Servicestudie Fliesenmärkte: Professionelle Beratung, große Produktvielfalt 02.04.2020 →
Befragung Staubsauger-Marken: Produktqualität als großes Plus, Saugroboter im Kommen März 2020 24.03.2020 →
Studie Umzugsunternehmen: Große Ersparnis möglich 23.03.2020 →
Studie Stromanbieter: Sparen durch Anbieterwechsel – auch mit Ökostrom 17.03.2020 →
Kundenbefragung Mobilfunkanbieter: Hohe Zufriedenheit der preissensiblen Kunden 12.03.2020 →
Test Online-Fotoanbieter: Deutliche Preisunterschiede, teils hohe Versandkosten 11.03.2020 →
Studie Selfstorage-Center: Große Preisunterschiede – Top-Service in den Filialen 10.03.2020 →
Servicestudie Getränkemärkte: Branche mit hoher Servicequalität 05.03.2020 →
Servicestudie Cloud-Anbieter: Hotlines und E-Mail-Bearbeitung sorgen für Frust 04.03.2020 →
Studie Budget-Hotels: Überzeugender Service in den Hotels Februar 2020 27.02.2020 →
Deutscher Servicepreis 2020: Große Preisverleihung am 27. Februar in Berlin 25.02.2020 →
Studie Flüssiggasanbieter: Service oft schwach – Transparente Kostenvoranschläge 13.02.2020 →
Servicestudie Reisebüros: Top Beratung in den Filialen – Service der Branche gut 12.02.2020 →
Studie Internet- und Triple-Play-Anbieter: Verschiedene Tarifmodelle, große Kostenunterschiede 10.02.2020 →
Jahresanalyse Bester Service am Telefon und per E-Mail 06.02.2020 →
Studie Autovermieter und Mietwagenportale: Große Preisunterschiede, oft schwacher Service Januar 2020 30.01.2020 →
Servicestudie Online-Shops Hochzeitsbedarf: Ideen für das Fest – Service und Angebot mit Defiziten 29.01.2020 →
Servicestudie Fitness-Studios: Gute Beratungen, Trainingsbetreuung mit Defiziten 24.01.2020 →
Deutscher Exzellenz-Preis 2020 22.01.2020 →
Studie Versicherungsvermittler: Gute Beratungsleistung – Bedarfsanalyse teils schwach 16.01.2020 →
Beratungsstudie Augenlaserkliniken: Gutes Ergebnis dank sehr hoher Beratungskompetenz