Das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
Die folgenden Pressemitteilungen können Sie sich hier herunterladen.
Hamburg, 23.05.2013 → Test Online-Videotheken: Bequeme Nutzung, große Preisunterschiede (pdf, 153 kb) Hamburg, 22.05.2013 → Studie: Risikovorsorge 2013 – Berufsunfähigkeit und Unfall (pdf, 153 kb) Hamburg, 17.05.2013 → Kundenbefragung GKV: Telefonischer Service top (pdf, 148 kb) Hamburg, 15.05.2013 → Kundenbefragung Kfz-Versicherer:Viel Kundenlob, aber auch Mängelkritik (pdf, 152 kb) Hamburg, 03.05.2013 → Kundenbefragung B2B: Mittelstand schätzt Kompetenz und Know-how (pdf, 33 kb) April 2013 Hamburg, 30.04.2013 → Kundenbefragung B2B: Mittelstand lobt Unternehmensberatungen (pdf, 32 kb) Hamburg, 29.04.2013 → Servicestudie: Babymarkt-Ketten (pdf, 174 kb) Hamburg, 25.04.2013 → Studie Gasanbieter: Service mit Mängeln, große Preisunterschiede (pdf, 152 kb) Hamburg, 24.04.2013 → Kundenbefragung Reiseveranstalter: Reiselust statt Urlaubsfrust, Service aber ausbaufähig (pdf, 31 kb) Hamburg, 23.04.2013 → Servicestudie Küchenmärkte: Kompetente Berater, ausbaufähiges Angebot (pdf, 156 kb) Hamburg, 22.04.2013 → Studie Umzugsunternehmen: Gravierende Preisunterschiede – gute persönliche Beratung (pdf, 37 kb) Hamburg, 18.04.2013 → Studie Private Krankenversicherer: Große Leistungsunterschiede, befriedigender Service (pdf, 33 kb) Hamburg, 11.04.2013 → Servicestudie Weinhändler: Beratung zu(m) Weinen (pdf, 37 kb) Hamburg, 09.04.2013 → Servicestudie Baumärkte: Breites Angebot, aber lange Wartezeiten und oberflächliche Beratungen (pdf, 33 kb) Hamburg, 04.04.2013 → Servicestudie Tierbedarf: Lange Wartezeiten im Fachhandel (pdf, 33 kb) März 2013 Hamburg, 30.03.2013 → Servicestudie Bäckerei-Ketten: Guter Service (pdf, 193 kb) Hamburg, 28.03.2013 → Kundenbefragung Hotelketten: Tolle Lage, super Service (pdf, 33 kb) Hamburg, 13.03.2013 → Kundenbefragung Biermarken: Deutschland liebt seine Biere (pdf, 33 kb) Hamburg, 12.03.2013 → Servicestudie Fertighausanbieter: Beratung vor Ort top, E-Mail-Beantwortung flop (pdf, 37 kb) Hamburg, 06.03.2013 → Studie Online-Shops Fashion: Guter Service, teurer Versand (pdf, 37 kb) Februar 2013 Hamburg, 28.02.2013 → Studie Ratenkredit Direktbanken: Besser telefonisch beraten lassen (pdf, 33 kb) Hamburg, 21.02.2013 → Studie Stromanbieter: Defizite beim Service werden größer (pdf, 33 kb) Hamburg, 20.02.2013 → Ihre Meinung zählt – sind Sie zufrieden mit Ihrem Versicherer? (pdf, 29 kb) Hamburg, 14.02.2013 → Studie Ratenkredit Filialbanken: Falsche SCHUFA-Anfragen schädigen Bonität (pdf, 33 kb) Hamburg, 11.02.2013 → Kundenbefragung B2B: IT-Dienstleister: Banken und Versicherungen loben Zusammenarbeit (pdf, 156 kb) Hamburg, 05.02.2013 → Service wird besser – mehr als 740 Unternehmen im Test (pdf, 33 kb) Januar 2013 Hamburg, 31.01.2013 → Servicestudie Tankstellen-Shops: Diesel und belegte Brötchen rund um die Uhr (pdf, 180 kb) Hamburg, 25.01.2013 → Studie Hotelportale: Nicht immer transparent und günstig (pdf, 156 kb) Hamburg, 23.01.2013 → Servicestudie Beratung durch Versicherungsvermittler: Häufig am Bedarf vorbei (pdf, 180 kb) Hamburg, 17.01.2013 → Servicestudie Reisebüros: Kunden erhalten nicht immer passende Empfehlungen (pdf, 152 kb) Hamburg, 10.01.2013 → Servicestudie Reifenhändler: Beratung nicht immer umfassend – Testsieger ist Auto Plus (pdf, 33 kb) Hamburg, 02.01.2013 → Studie Vermögensverwalter: Beratung oft mäßig statt nach Maß (pdf, 33 kb)