Deutscher Servicepreis 2018 - DISQ
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Deutscher Servicepreis 2018

Unternehmen weisen hierzulande branchenübergreifend eine gute Kundenorientierung auf. Das belegt eine umfassende Jahresauswertung von 56 Studien, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) durchgeführt hat. Bereits zum achten Mal zeichnen das DISQ und der Nachrichtensender n-tv die besten Unternehmen mit dem Deutschen Servicepreis aus. Die Preisverleihung fand am 20. Februar 2018 in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt.

Der Service in Deutschland hat sich auf einem guten Niveau konsolidiert, erzielt jedoch erstmals keine Verbesserung. Und wie schon in den letzten Jahren bestehen weiterhin Unterschiede zwischen den einzelnen Servicebereichen – im direkten Kundenkontakt vor Ort sind die Unternehmen insgesamt stärker aufgestellt als über die Kanäle Telefon, E-Mail und Internet.

Im Rahmen der Studien und Verbraucherbefragungen wurden anhand von rund 26.000 verdeckten Servicetestkontakten und Kundenmeinungen insgesamt 585 Unternehmen untersucht. Neben zehn branchenspezifischen Kategorien werden Sonderpreise in den Bereichen „Fintechs“, „Kundenurteil Service“ sowie „Online-Chat“ vergeben.

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Deutscher Servicepreis 2018
Preisträger (alphabetisch) Link*
Kategorie Auto und Verkehr
Check24 zum Anbieter
Mobil in Deutschland zum Anbieter
Sparkassen Direktversicherung n.v.
Kategorie Bauen und Heimwerken
Fingerhaus n.v.
Hellweg zum Anbieter
Lifta n.v.
Kategorie Bildung
LAL Sprachreisen n.v.
Lecturio n.v.
Praktikawelten n.v.
Kategorie Einrichten und Renovieren
Höffner zum Anbieter
Küchen Aktuell n.v.
Polster Aktuell n.v.
Kategorie Energie
Knauber n.v.
Team Energie n.v.
Verivox
zum Anbieter
Kategorie Essen und Trinken
Edeka n.v.
Junge Die Bäckerei n.v.
Vino n.v.
Kategorie Finanzen
Comdirect Bank zum Anbieter
Interhyp zum Anbieter
Münchener Verein n.v.
Kategorie Freizeit
Alltours.de zum Anbieter
Peek-Cloppenburg.de** zum Anbieter
Sportnavi.de n.v.
Kategorie Gesundheit und Entspannung
Alphega Apotheken n.v.
Fielmann n.v.
Meridian Spa n.v.
Kategorie Telekommunikation
1&1 zum Anbieter
Avira zum Anbieter
Samsung zum Anbieter
Sonderpreis: Fintechs
Barzahlen n.v.
Friendsurance zum Anbieter
Vaamo zum Anbieter
Sonderpreis: Kundenurteil Service
Lotto.de zum Anbieter
Pneumobil n.v.
SBK Siemens-Betriebskrankenkasse zum Anbieter
Sonderpreis: Online-Chat
EWE zum Anbieter
H&M Online-Shop n.a.
Huawei n.a.

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