Deutscher Fairness-Preis 2018 - DISQ
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Deutscher Fairness-Preis 2018

Den Kunden ernst nehmen, Versprechen halten, offen auftreten und verlässlich sein – dies sind nur einige Attribute, die aus Sicht der Verbraucher ein faires Unternehmen kennzeichnen. Eine große Kundenbefragung zeigt, wer aktuell zu den fairsten Anbietern zählt.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv zeichneten Unternehmen in 46 Kategorien mit dem Deutschen Fairness-Preis 2018 aus. Entschieden haben rund 50.000 Kundenstimmen; die Verbraucher bewerteten insgesamt 547 Unternehmen. Die Preisverleihung fand am 23. Oktober 2018 in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt.

Allen Preisträgern gemein ist, dass sie sich gegenüber dem Kunden besonders fair verhalten und in ihrer Branche Maßstäbe setzen. Der Deutsche Fairness-Preis sorgt so für Aufklärung und ist eine wichtige Orientierungshilfe für jeden Verbraucher.

Über alle Branchen betrachtet ist die Kundenzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis hoch. Nahezu drei Viertel der Verbraucher stellen den Unternehmen hier ein positives Zeugnis aus. Auch in puncto Zuverlässigkeit fallen die Ergebnisse erfreulich gut aus. Etwas mehr Verbesserungspotenzial zeigt dagegen noch der Bereich Transparenz.

In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Unternehmen in drei elementaren Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Diese wurden anhand vielfältiger Unterkriterien operationalisiert: von der Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte über die Einhaltung von Absprachen bis zur Kulanz bei Reklamationen. Die Befragung berücksichtigte zudem die Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, die Transparenz von Verträgen und den Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Die Befragten konnten jeweils ein Unternehmen pro Kategorie bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten.

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Preisträger (alphabetisch)* Link**
Kategorie Autobanken
Mercedes-Benz-Bank zum Anbieter
Peugeot Bank (PSA Bank Deutschland) n.v.
Volkswagen Bank (Volkswagen Financial Services) zum Anbieter
Kategorie Autohändler
Jacobs Gruppe n.v.
Rosier n.v.
Scherer n.v.
Kategorie Autowaschanlagen
Best Carwash n.v.
Clean Car n.v.
Mr. Wash n.v.
Kategorie Badausstattung (Hersteller)
Ideal Standard n.v.
Keramag n.v.
Villeroy & Boch zum Anbieter
Kategorie Beauty-Eigenmarken
The Body Shop n.v.
Yves Rocher n.v.
Kategorie Betten & Matratzen
Dunlopillo n.v.
Schlaraffia n.v.
Tempur n.v.
Kategorie Buchhändler
Hugendubel zum Anbieter
Mayersche n.v.
Thalia n.v.
Kategorie Computer-Hersteller
Acer zum Anbieter
HP Hewlett-Packard n.v.
Medion zum Anbieter
Kategorie Druckerhersteller
Canon n.v.
Epson n.v.
HP Hewlett-Packard n.v.
Kategorie Elektromärkte
Expert n.v.
Gravis zum Anbieter
Saturn zum Anbieter
Kategorie Ferien- und Freizeitparks
Erlebnispark Tripsdrill n.v.
Hansa-Park n.v.
Serengeti-Park Hodenhagen n.v.
Kategorie Finanzberatung
Dr. Klein zum Anbieter
Swiss Life Select n.v.
Telis Finanz n.v.
Kategorie Fitness-Studios
Bodystreet n.v.
Injoy n.v.
McFit n.v.
Kategorie Fluggesellschaften
British Airways n.v.
Condor zum Anbieter
TUIfly zum Anbieter
Kategorie Fondsgesellschaften
Allianz Global Investors n.v.
DWS Investments n.v.
Union Investment n.v.
Kategorie Fotostudios
Fotostudio Kreativ n.v.
Picture People n.v.
Studioline zum Anbieter
Kategorie Gartenwerkzeuge (Hersteller)
Bosch n.v.
Felco n.v.
Fiskars n.v.
Kategorie Gasanbieter regional
ESB Energie Südbayern n.v.
Mainova zum Anbieter
Stadtwerke Duisburg n.v.
Kategorie Gasanbieter überregional
123energie n.v.
Lichtblick n.v.
Stadtwerke München n.v.
Kategorie Gastronomie
LeBuffet (Karstadt) n.v.
Nordsee n.v.
Tchibo Kaffee-Bar n.v.
Kategorie Gesetzliche Krankenversicherer
SBK Siemens-Betriebskrankenkasse n.v.
Techniker Krankenkasse n.v.
Viactiv Krankenkasse n.v.
Kategorie Hörakustiker
Fielmann (Hörakustik) n.v.
Geers Hörakustik n.v.
Kind n.v.
Kategorie Juweliere
123gold n.v.
Christ zum Anbieter
Fossil n.v.
Kategorie Kfz-Vertragswerkstätten
Vertragswerkstatt Hyundai n.v.
Vertragswerkstatt Opel n.v.
Vertragswerkstatt Toyota n.v.
Kategorie Kfz-Werkstätten (freie)
1a Autoservice n.v.
Bosch Car Service n.v.
Vergölst zum Anbieter
Kategorie Kinoketten
Cinestar n.v.
UCI Kinowelt n.v.
Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten)
1AVista n.v.
A-Rosa zum Anbieter
Phoenix Flussreisen n.v.
Kategorie Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten)
AIDA Cruises zum Anbieter
MSC Kreuzfahrten n.v.
TUI Cruises zum Anbieter
Kategorie Kundenkreditkarten
Ikea Family Bezahlkarte n.v.
Payback Visa Karte n.v.
Tchibocard Plus zum Anbieter
Kategorie Mobilfunkanbieter
Aldi Talk n.v.
Blau n.v.
Lidl Connect zum Anbieter
Kategorie Online-Anbieter EU-Neuwagen
EU-Neuwagen Knott n.v.
Internetauto24.de n.v.
Kategorie Online-Autoankauf
Abracar zum Anbieter
Citroen Ankaufservice n.v.
Renault Ankaufservice n.v.
Kategorie Online-Blumenversandhändler
Blume2000.de zum Anbieter
Flora Prima zum Anbieter
Lidl-Blumen.de zum Anbieter
Kategorie Online-Broker (Spezialisten)
Degiro n.v.
Flatex zum Anbieter
Onvista Bank zum Anbieter
Kategorie Online-Druckereien
CEWE-Print zum Anbieter
Flyeralarm n.v.
Wir-machen-Druck.de n.v.
Kategorie Online-Händler Naturbrennstoffe
Holzbrx.de n.v.
Rau Buche Holzbriketts n.v.
Kategorie Outlet-Center
Designer Outlet Berlin n.v.
Designer Outlet Neumünster n.v.
Outletcity Metzingen n.v.
Kategorie Private Krankenversicherer
Debeka n.v.
HUK-Coburg n.v.
SDK n.v.
Kategorie Schuhgeschäfte
Deichmann zum Anbieter
Reno zum Anbieter
Tamaris n.v.
Kategorie Smartphone-Werkstätten
Handyreparatur123 n.v.
Phone Service Center n.v.
Samsung Reparaturservice n.v.
Kategorie Stromanbieter regional
Enercity n.v.
Hamburg Energie n.v.
Mainova zum Anbieter
Kategorie Stromanbieter überregional
123energie n.v.
NaturEnergiePlus zum Anbieter
Naturstrom zum Anbieter
Kategorie Tankstellenshops
Aral n.v.
Jet n.v.
OMV n.v.
Kategorie Versicherer mit Vermittlernetz
Debeka n.v.
HUK-Coburg n.v.
SV Sparkassenversicherung zum Anbieter
Kategorie Wasserversorger
Stadtwerke Duisburg n.v.
Stadtwerke Düsseldorf n.v.
Stadtwerke München n.v.
Kategorie Wohnmobile/Wohnwagen (Hersteller)
Dethleffs n.v.
Fendt-Caravan n.v.
Weinsberg n.v.

* * Je nach Größe der Kategorie und Anzahl der von den Kunden bewerteten Anbietern werden bis zu drei Preisträger pro Kategorie ausgezeichnet.

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