21.12.2016
Metaanalyse Beraterbank (21.12.2016)
Kompetente Vor-Ort-Beratungen
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Kompetente Vor-Ort-Beratungen
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Kompetente Vor-Ort-Beratungen
Gute Vor-Ort-Beratungen – E-Mail-Service „mangelhaft“
Viele Produkte mit hervorragenden Ratings
Schnelle Lieferung – Unterschiede bei Versandkosten
Mäßiger Service in der Branche – Große Unterschiede
Großes Angebot und beträchtliche Preisunterschiede
Große Leistungsunterschiede
Zufriedene Punktesammler und Rabattjäger
Wie zufrieden sind Kunden mit ihrer Bank?
Preisunterschiede auch im Internet deutlich
Hohe Kostenersparnis möglich
Anbieterservice nur mittelmäßig – Online-Bestellung oft gut
Analyse des Kundenbedarfs mit Schwächen
Schmackhafte Speisen, aber zu lange Wartezeiten
Kompetente und oft individuelle Beratung per Chat
Informative Websites, Service-Schwachstelle Telefon
Konditionen nicht in allen Bereichen überzeugend
Service per Online-Chat insgesamt nur „befriedigend“
Ausgeprägte Zufriedenheit bei Kunden
Erfreuliche Kundenorientierung
Großes Sparpotenzial durch Angebotsvergleich
Gute Noten – wenige Kunde mit schlechten Erfahrungen
Service meist nur Mittelmaß – Ein Unternehmen „gut“
Hohe Kostenersparnis – Teils mangelhafter Service
Individuelle Mode-Auswahl oft ausgesprochen gut
Deutliche Angebotsunterschiede – Große Länderauswahl
Fachkundige Mitarbeiter, leichte Defizite beim Angebot
Schwächen in vielen Bereichen, Frust durch Wartezeiten
Kompetente Beratung – Beachtliche Kostenunterschiede
E-Mail top, Hotline oft Flop
Service per Online-Chat insgesamt nur „befriedigend“
Große Unterschiede zwischen den Vergleichsportalen
Guter Service in Filialen – kompetentes, kulantes Personal
Rund 80 Prozent sparen – Aber Service enttäuschend
Essenslieferung per Mausklick boomt
Guter Service der Branche – Enorme Zinsunterschiede
Krankenkassenwechsel kann sich auszahlen
Sparpläne als Geldanlage-Option im Depot
Gute Noten für Berater und das vermittelte Personal
Großes Sparpotenzial bei Reisebuchung im Internet
Kompetent, doch Kundenbedarf nicht immer erfasst
Berufsunfähigkeits- Erwerbsunfähigkeits- und Risikolebensversicherung
Gute Beratung, aber mangelnde Individualität
Geschäftskunden loben insbesondere Kompetenz
Hohe Zufriedenheit mit Kaffee aus Pads und Kapseln
Mängel vor allem beim telefonischen Service
Insgesamt hohe Zufriedenheit
Beratung fachkundig – Zinssätze sehr unterschiedlich
Kompetente Beratungen, Defizite in puncto Aufklärung
Große Preisdifferenzen, Schwächen beim Internetauftritt
Deutliche Mängel beim Service der Hersteller
Schnäppchen selten möglich, Sortiment nicht umfassend
Große Preisunterschiede – Service teils mit Defiziten
Preise teils happig – Filialen mit sehr gutem Service
Große Angebotsunterschiede – Fernziele keine Seltenheit
Service-Mängel und Preisintransparenz
Überzeugende Produkte, große Preisunterschiede
Starker Leistungsumfang, Service zeigt Schwächen
Erhebliche Unterschiede bei Girokonten mit Mehrwert
Sehr gute Beratungen – Wartezeiten teilweise zu lang
Große Preis-Leistungs-Unterschiede
Großes Angebot, freundliches Personal
Große Preisunterschiede, Service mit Licht und Schatten
Beratung fachkundig, aber teils am Kundenbedarf vorbei
Viele gesetzliche Krankenkassen gut aufgestellt
Hohe Beratungskompetenz, überzeugender Service
Viele Discounter in der Kundengunst vorn
Unfall- und vor allem auch Privathaftpflicht-Versicherungen sind für viele Bundesbürger wichtige Bausteine
Guter Service im Bus, große Unterschiede im Preis
Oft guter Service – Abstriche bei Hotelausstattung
Sortiment top, aber Schwächen bei der Beratung
Hohe Kostenersparnis möglich – Defizite beim Service
Kompetente Beratung – aber nicht immer individuell
Beratung teils mit Mängeln
Kompetente Berater, aber Kundenbedarf zu wenig erfasst
Hohe Zufriedenheit bei Geschäftskunden
Gute Chancen auf Mietwagen-Schnäppchen
Telefon- und E-Mail-Service insgesamt nur „befriedigend“
Oft gute Beratungen trotz Schwächen bei Bedarfsanalyse
Beratung kompetent, aber teils nach Schema F
Insgesamt befriedigendes Urteil der Werkstattkunden
Hohe Preisunterschiede – Schwächen beim Service
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