17.12.2015
Kundenbefragung Tiefkühlprodukt-Marken (17.12.2015)
Viele Kunden von Produktqualität und Geschmack überzeugt
Zur Veröffentlichung >
Viele Kunden von Produktqualität und Geschmack überzeugt
Zur Veröffentlichung >
Viele Kunden von Produktqualität und Geschmack überzeugt
Service und Pizza-Qualität der Lieferdienste überzeugen
Privatrentenprodukte oft mit hervorragenden Ratings
Zufriedenheit mit Küchenmessern stark ausgeprägt
Sehr gute Produkte bei Riester- und Rürup-Rente
Fachkundige, jedoch oft oberflächliche Beratung
Individuelle Bedürfnisse bei Beratung oft nicht im Fokus
Top-Leistungen haben ihren Preis – Hohes Sparpotenzial
Breites Angebot – Internetauftritte oft intransparent
Versandleistung durchwachsen
Wie zufrieden sind Kunden mit ihrer Bank?
Fragen Sie Ihren Apotheker?
Große Preisunterschiede in allen Tarifvarianten
Deutliche Unterschiede bei den Konditionen
Guter Service trotz einiger Mängel
Gute Beratung – Kundenbedarf teils zu wenig im Fokus
Discounter günstig – Vollsortimenter serviceorientiert
Kundenorientierung oft nur mittelmäßig
Telefonischer Service verbesserungswürdig
Fachkundige Beratung – aber teils am Kunden vorbei
Großes Preis-Leistungs-Gefälle
Lohnende Strom- und Gasvergleiche – Tücken bei der Suche
Nur selten Bestpreise – Gebührenfalle bei der Buchung
Qualität der Männer-Deodorant-Marken überzeugt
Dispozinsen und Gebühren in der Kritik
Große Zinsunterschiede – Service nur befriedigend
Hohe Kundenzufriedenheiten
Wellness auf hohem Niveau
Serviceschwächen trotz fachkundiger Beratungen
Große Preisunterschiede – nicht immer transparent
Freundlichkeit top – Beratungen häufig am Bedarf vorbei
Vor-Ort-Service gefragt – Hohe Kundenzufriedenheit
Guter Service, aber teils eingeschränktes Angebot
Kundenberater punkten mit Freundlichkeit und Kompetenz
Lohnender Anbietervergleich auch bei Niedrigzinsen
Großes Sparpotenzial bei rezeptfreien Produkten
Guter Kundenservice – Wartezeiten aber ein Ärgernis
Große Preisunterschiede bei Pauschalreisen
Keine Schnäppchengarantie
Gute Noten für Preis und Angebot, aber auch Kundenkritik
Deutliche Service-Mängel vor allem im Bereich E-Mail
Viele Top-Ratings für Berufsunfähigkeitsschutz
Beratungen top, Portfolio-Unterlagen mit Mängeln
Vermögensbildung mit Top-Sparplänen
Anbietervergleich lohnt sich – Günstige Discounter
Kunden wollen mehr Transparenz
Günstige Kombiprodukte teils mit guten Leistungen
Beratung kompetent, aber oft zu wenig individuell
Große Zinsunterschiede – Service nur befriedigend
Viel Lob – doch Schadensregulierung häufiges Ärgernis
Wechselabsichten trotz insgesamt hoher Zufriedenheit
Gute Noten für die Airlines – Preis-Leistung stimmt
Mit Service vor Ort gegen die Online-Konkurrenz
Große Preisunterschiede; Tops und Flops beim Service
Kompetente Beratungen, freundliches Personal
Große Leistungsunterschiede bei Angebot und Online-Auftritt
Konditionen oft nur mäßig – Service überzeugte
Hohes Einsparpotenzial
Sehr große Unterschiede bei Preisen und Angebot
Warenangebot überzeugte – Verkaufspersonal beriet fachkundig
Service überzeugend – zwei Anbieter „sehr gut“
Deutliche Angebots- und Preisunterschiede
Wartezeiten ein Manko – Personal punktet mit Kompetenz
Produktqualität „sehr gut“ – Image oft Kaufgrund
Service der Branche mit Schwächen
Service insgesamt gut - Versandkosten teils happig
Deutliche Zinsunterschiede – Beratung auf gutem Niveau
Hohe Zufriedenheit mit dem Vor-Ort-Service
Große Angebotsunterschiede – Service nur befriedigend
Gute Qualität, saubere Filialen
Lohnender Anbieterwechsel - Vorsicht vor Preisfallen
Meist fachkundige Beratungen – Angebot mit Schwächen
Ärger über Wartezeiten – Preise überzeugen
Lernportale zeigen Rechtschreibschwächen
Enorme Preisunterschiede – Vergleichen lohnt sich
Netzbetreiber abgeschlagen – sechs Unternehmen „gut“
Kompetente Beratungen vor Ort – Hotline mit Schwächen
Preisunterschiede im Einzelfall – Mängel im Service
Trotz Verbesserungspotenzial: Produktqualität „gut“
Gute Beratung – aber häufig am Kundenbedarf vorbei
Design und Funktionalität als Zufriedenheitsgaranten
Beratung top, Defizite beim Geräte- und Kursangebot
Große Unterschiede beim Tarifvergleich
Servicewüste Deutschland? Kundenorientierung der Finanzbranche auf dem Prüfstand
+49 (0) 40 27 88 91 48-0
[email protected]