27.12.2012
Kundenbefragung Männer-Deo-Marken (27.12.2012)
Frisch ins Neue Jahr
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Frisch ins Neue Jahr
Sparen beim Online-Banking
Hohe Wechselbereitschaft
Keine Hochstimmung beim Service an Bord
Noch schnell vergleichen
Renten variieren stark
Beratung oft gut, aber nicht immer gründlich
Service nur befriedigend
Produktqualität überzeugt
Service erneut nur befriedigend
Beratung oft nicht maßgeschneidert
Wer vergleicht, kann sparen
Preise teurer als bei Fluggesellschaften
Beratung verbesserungswürdig
Gute Beratungsleistung
Teure Heimwerkerparadiese
Versand nur befriedigend
Mehrwert variiert stark
Sinkende Preise, mäßiger Service
Beratungen zu oft unvollständig
Hohe Kundenzufriedenheit
Gute Leistungen nicht immer teuer
Defizite bei der Bedarfsanalyse
Essen mit Geduldsprobe
Viele offene Fragen
Schneisen im Tarifdschungel
Hohe Einsparpotentiale möglich
Angebot Top, Beratung zeigt Mängel
Schlecht beraten in die Versorgungslücke
Hohe monatliche Kosten
Deutliche Unterschiede bei Konditionen
Vergleichen lohnt sich
Schlechter Netzempfang ärgert Kunden am meisten
Gleiches Erlebnis, unterschiedliche Preise
Preisunterschiede groß
Lange Wartezeiten ärgern die meisten Kunden
Kompetenz der Verkäufer hat sich verbessert
Vage Empfehlungen, lange Wartezeiten
Nicht alle Portale finden günstigsten Preis
Servicequalität auf gutem Niveau
Apotheker beraten unzureichend
Angebot Top, Beratung Flop
Defizite bei der Bedarfsanalyse
Preisvergleich lohnt sich
Geringe Kundenzufriedenheit
Defizite bei der Bedarfsanalyse
Gesetzliche Vorgaben lückenhaft umgesetzt
Qualität der Beratung ausbaufähig
Produktvergleiche lohnenswert
Wo bleibt der Erfolg?
Kunden bemängeln Transparenz
Kunden mit Service zufrieden
Direktversicherer im Service führend
Kunden zufrieden
Filialservice nur befriedigend
Service erneut gut
Geringe Unterschiede beim Preis, große beim Service
Service und Preis sind Kunden wichtig
Enormes Sparpotential beim Anbieterwechsel
Jede zweite Tarifempfehlung ist nicht optimal
Service nur befriedigend
Hohe Zufriedenheit mit Service
Günstigste Anbieter mit Servicedefiziten
Versand teuer
Geringe Empfehlungsbereitschaft
Leistungsumfang variiert
Preisunterschiede erheblich
Defizite bei der Beratung
Hohe Zufriedenheit mit dem Service
Bedarfsanalyse ausbaufähig
Guter Service muss nicht teuer sein
Befriedigender Service, lange Lieferzeiten
Schwächen bei der Bedarfsermittlung
Personal wenig kompetent
Ärgernis Preis-Leistung
Trainingsbetreuung unzureichend
+49 (0) 40 27 88 91 48-0
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