Kunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung

Weiterempfehlungsbereitschaft im Fokus

Auszeichnung in 54 Kategorien

Studie Private Hochschulen Gesundheit

Angebot top, Service ausbaufähig

1. Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement
2. Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft
3. SRH Hochschule für Gesundheit

Kundenbefragung Online-Shops von Fotoanbietern

Gute Noten für Online-Angebot der Fotoanbieter

Fotoanbieter mit Filialen:
1. Cewe.de, 2. Rossmann-Fotowelt.de,
3. Lidl-Fotos.de
Fotoanbieter ohne Filialen:
1. Pixum, 2. Fotobuch.de, 3. Myposter

Servicestudie Schüleraustausch-Organisationen

Service für Interessierte zwischen „gut" und „ausreichend"

• Open Door International e.V.
• Travel Works
• Partnership International

Studie Anbieter Fernstudium/Fernkurse 2024

Gute Noten dominieren

Anbieter Fernstudium:
1. IU Internationale Hochschule, 2. HFH, 3. IST

Anbieter Fernkurse:
1. Fernakademie für Erwachsenenbildung, 2. ILS, 3. HFH

Servicestudie Fahrradhäuser 2024

Überzeugender Service – Sechs Fahrradhäuser „sehr gut“

• Das Radhaus
• B.O.C.
• Mega Bike

Kundenbefragung Camping-Anbieter

Angebot und Leistung überzeugen

Campingplatz-Suche:
1. Campingplatz-Suche.com, 2. Vacansoleil,
3. Promobil.de (ehemals Caravaning.de)
Wohnmobil-/Camper-Sharing:
1. Wobi (Faircamper.de), 2. Indie Campers, 3. Erento
Wohnmobil-/Camper-Vermietung:
1. Off (Camper Boys), 2. Roadsurfer, 3. Rent and Travel

Kundenbefragung Zoomärkte

Heimtierbedarf-Fachgeschäfte überzeugen

• Fressnapf
• Kölle Zoo
• Megazoo

Servicestudie Fitness-Studios

Beratungen professionell und fachkundig

• Injoy
• FitX
• Fit/One

Kundenbefragung Online-Partnerbörsen 2024

Zufriedenheit Mittelmaß, Erfolg in jedem zehnten Fall

Online-Partnervermittlungen:
1. Parship, 2. Elitepartner, 3. Lemonswan
Online-Singlebörsen:
1. Lovescout24, 2. Neu.de, 3. Finya
Ü-50 Online-Partnerbörsen:
1. Silber-Singles, 2. Zweisam, 3. Lebensfreunde

Test Nachhaltiges Engagement

Hoher Einsatz für nachhaltige Ziele

Studie Veranstalter Studien-/Städtereisen

Vielfältiges Reiseangebot – Service „befriedigend“

• Eberhardt Travel
• Wikinger Reisen
• Studiosus

Bester Service per Telefon/E-Mail

Verbesserungspotenzial in allen Branchen

1. Platz Telefonischer Service:
Experiment, Interhyp, Bien-Zenker, Dertour Reisebüro, IU Internationale Hochschule, Acer, Hannoversche
1. Platz Service per E-Mail:
Partnership International, Interhyp, Fingerhaus, Ibis Styles, FOM Hochschule für Oekonomie und Management, Acer, HUK24

Studie Hotelportale

Sparpotenzial durch Preisvergleich

• Check24
• Ehotel
• Hotels.com

Kundenbefragung Mobilfunkanbieter

Preis oft ein entscheidender Faktor

Gesamtergebnis:
1. Aldi Talk; 2. Lidl Connect; 3. WinSIM

Netzbetreiber/Reseller:
1.O2/Telefónica; 2. 1&1; 3. Telekom

Servicestudie Reisebüros

Gutes Serviceniveau – Hohe Kompetenz in den Reisebüros

• Reiseland
• Galeria Reisen
• Lufthansa City Center

Studie Nachhilfeinstitute

Professionelle Beratungen vor Ort

• Schülerhilfe
• Studienkreis
• Mini-Lernkreis

Studie Budget-Hotels

Preisvergleich lohnt auch im günstigen Segment

• Holiday Inn Express
• Motel One
• Premier Inn

Test Kochrezepte-Apps

Digitale Helfer mit hoher Bedienungsfreundlichkeit

• Fooby
• Kitchen Stories
• SevenCooks

Kundenbefragung Online-Partnerbörsen/Dating-Apps

Kritik keine Seltenheit – Gute Noten Fehlanzeige

Online-Partnervermittlungen:
1. Parship, 2. Lemonswan, 3. Elitepartner
Online-Singlebörsen:
1. Lovescout24, 2. Neu.de, 3. Finya
Ü-50 Online-Partnerbörsen:
1. Silber-Singles, 2. Zweisam, 3. 50plus-Treff
Dating-App-Anbieter:
1. Bumble, 2. Tinder, 3. Okcupid

Test Hotelportale-Apps

Apps bieten umfangreiche Funktionen

• Check24 Reisen
• Booking.com
• Agoda

Servicestudie Schüleraustausch-Organisationen 2022

Hotlines und Internetauftritte punkten

• Partnership International
• Experiment e.V.
• Open Door International e.V.

Studie Wellness und Day Spa

Service, Angebot und Ausstattung auf hohem Niveau

Berlin:
1. David Lloyd Meridian Spa & Fitness, 2. Centrovital Spa & Sportclub,
3. Aspria
Hamburg:
1. David Lloyd Meridian Spa & Fitness, 2. Aspria, 3. Kaifu-Lodge

Studie Volunteering-Organisationen 2022

Serviceleistungen machen Lust auf Auslandsprojekte

• Wayers
• Travel Works
• Rainbow Garden Village

Test Flugpreis-Apps

Komfortable Suche, guter Preisvergleich

• Momondo
• Kayak
• Swoodoo

Studie Private Hochschulen Wirtschaft

Gute Noten in puncto Angebot; Service mit Defiziten

• FOM Hochschule für Oekonomie und Management
• Hochschule Fresenius
• CBS International Business School

Studie Fernstudium-Anbieter

Service und vor allem Angebot überzeugen

Anbieter Fernstudium:
1. HFH, 2. Wilhelm Büchner, 3. IST
Anbieter Fernkurse:
1. ILS, 2. SGD, 3. HFH

Test Paketdienste-Apps 2022

Mobilanwendungen oft nutzerfreundlich und funktionell

• DHL
• DPD
• Hermes

Servicestudie Regionale Fitness-Studios

Gutes Serviceniveau der Branche

Kundenbefragung Cashback-Portale

Hohe Zufriedenheit mit den Portalen

• Shoop
• Cashbackdeals.de
• Getmore

Servicestudie Fahrradhäuser

Ausgezeichneter Service im Fachhandel

• B.O.C. / Bikemax
• Das Radhaus
• Fahrrad XXL

Studie Budget-Hotels

Preisvergleich sinnvoll – Ausstattung befriedigend

• Ibis
• Ibis Styles
• Ibis Budget

Servicestudie Fitness-Studios

Gute Beratung – Trainingsbedingungen nicht überzeugend

• Injoy
• Fit/One
• Actic Fitness

Touristikprodukte des Jahres

Innovationen aus der Touristikbranche

Studie Veranstalter Studien-/Städtereisen

Kompetente Beratungen – Kostenvergleich ratsam

• Eberhardt Travel
• Gebeco
• Wikinger Reisen

Studie Reiseportale

Preisvergleich bei Pauschalreisen schont Reisekasse

Reisevermittler:
1. Check24, 2. Reisen.de, 3. Ab-in-den-Urlaub.de
Reiseveranstalter:
1. TUI.com, 2. Ltur.com, 3. Alltours.de

Studie Private Hochschulen Maschinenbau

Angebot oft überzeugend, Service nur befriedigend

Servicestudie E-Bike-Fachhändler

Service am Telefon und im Internet ausbaufähig

Studie Hotelportale

Preisvergleich empfehlenswert, Service ausbaufähig

• Ehotel
• Check24
• HRS

Kundenbefragung Mobilfunkanbieter

Hohe Kundenzufriedenheit in wichtigen Bereichen

Gesamtergebnis:
1. Aldi Talk; 2. Lidl Connect; 3. Smartmobil.de
Netzbetreiber/Reseller:
1. 1&1; 2. Vodafone; 3. O2

Studie Fernstudium-Anbieter

Überzeugendes Angebot, Service befriedigend

Studie Nachhilfeinstitute

Deutliche Unterschiede – Zwei Anbieter „gut“

• Studienkreis
• Schülerhilfe
• Mini-Lernkreis

Studie Private Hochschulen Gesundheit

Großes Angebot, Service Mittelmaß

Kundenbefragung Online-Partnerbörsen/Dating-Apps

Nutzer kritisch, sichtbares Verbesserungspotenzial

Online-Partnervermittlungen:
1. Parship, 2. Lemonswan, 3. Elitepartner
Online-Singlebörsen:
1. Lovescout24, 2. Finya, 3. Neu.de
Ü-50 Online-Partnerbörsen:
1. Zweisam, 2. Lebensfreunde, 3. 50plus-Treff
Dating-App-Anbieter:
1. Bumble, 2. Tinder, 3. Badoo

Kundenbefragung Cashback-Portale

Sparen mit dem Geld-zurück-Klick

Befragung Online-Partnerportale in acht Metropolen/Regionen

Kundenzufriedenheit ausbaufähig

Studie Private Hochschulen Wirtschaft

Überzeugende Studienangebote – Beratung kompetent

• Hochschule Fresenius
• FOM Hochschule für Oekonomie und Management
• Hochschule Macromedia

Social-Media-Analyse Juristische Online-Portale

Große Unterschiede bei Social-Media-Beliebtheit

Studie Hausbootvermieter

Große Preisdifferenzen – Umfangreicher Internetauftritt

Servicestudie Fahrradhäuser

Guter Service dank überzeugender Mitarbeiter

• B.O.C. / Bikemax
• Das Radhaus
• Cube / Multicycle

Kundenbefragung Mobilfunkanbieter

Hohe Zufriedenheit der preissensiblen Kunden

Test Online-Fotoanbieter

Deutliche Preisunterschiede, teils hohe Versandkosten

Studie Budget-Hotels

Überzeugender Service in den Hotels

• Motel One
• B&B Hotels
• Meininger Hotels

Servicestudie Reisebüros

Top Beratung in den Filialen – Service der Branche gut

Servicestudie Online-Shops Hochzeitsbedarf

Ideen für das Fest – Service und Angebot mit Defiziten

Servicestudie Fitness-Studios

Gute Beratungen, Trainingsbetreuung mit Defiziten

Kundenbefragung Schnäppchenportale

Attraktive Deals – Mehrheit vom Nutzen überzeugt

Studie E-Scooter-Sharing-Anbieter

Komfortable Nutzung dank überzeugender Apps

Studie Sprachreise-Anbieter

Anbieter mit umfangreichem Angebot und gutem Service

Studie Sport-Flatrate-Anbieter

Angebotsvielfalt mit deutlichen Unterschieden

Servicestudie Lernportale für Schüler

Große Unterschiede beim Interessenten-Service

Test Flugportale

Unterschiede beim Preis – Zahlungsart als Kostenfalle

Servicestudie Schüleraustausch-Organisationen

Interessenten-Beratung auf gutem Niveau

Studie Wohnmobil-Vermieter

Hohe Mietkostenunterschiede – Service befriedigend

Studie Wellness und Day Spa

Ausstattung und Service auf hohem Niveau

Berlin:
1. Meridian Spa, 2. Centrovital Spa & Sportclub, 3. Aspria
Hamburg:
1. Meridian Spa, 2. Aspria, 3. Kaifu-Lodge

Studie Online-Partnerbörsen

Partnersuche oft mit Hindernissen

Online-Partnervermittlungen:
1. Parship, 2. Elitepartner, 3. eDarling
Online-Singlebörsen:
1. Lovescout24, 2. Neu.de, 3. Bildkontakte.de

Social-Media-Analyse Fluggastrecht-Anbieter

Positive Resonanz auf Portale für Fluggastrechte

Servicestudie Reisebüros

Überzeugende Beratungsleistungen

Kundenbefragung Fluggesellschaften

Jede zweite Airline „gut“ – Service ausbaufähig

Studie Camper-Sharing-Plattformen

Sparmöglichkeiten durch Vermittler-Plattformen

Studie Fernstudium-Anbieter

Guter Service, überzeugendes Angebot

Studie Nachhilfeinstitute

Sehr gute Beratungen vor Ort

Kundenbefragung Online-Lotto-Anbieter

Hohe Kundenzufriedenheit, Aufklärung mit Schwächen

Kundenbefragung Cashback-Portale

Kundenurteil insgesamt positiv

Studie Kinoketten

Service überzeugt – Lohnender Preisvergleich

Studie Veranstalter von Studien-/Städtereisen

Guter Service für Interessenten – Große Reise-Auswahl

Studie Reiseportale

Lohnender Preisvergleich bei Pauschalreisen

Servicestudie Zoomärkte

Fachkundige Beratung, umfangreiches Angebot

Studie Hotelportale

Sparen bei der Hotelbuchung

Studie Private Hochschulen

Fachkundige Beratung vor Ort, gutes Studienangebot

Studie Kreuzfahrtportale

Rabatte sorgen für Preisunterschiede

Servicestudie Fahrradhäuser

Hohe Beratungskompetenz, vielfältiges Angebot

• Fahrrad XXL
• B.O.C. / Bikemax
• Das Radhaus

Studie Budget-Hotels

Günstige Übernachtungspreise

Servicestudie Reisebüros (15.02.2018)

Motivierte und kompetente Reiseexperten

Servicestudie Fitness-Studios

Beratung überzeugt – Schwächen bei der Betreuung

Studie Fitness-Flatrate-Anbieter (04.10.2017)

Oft attraktives Angebot und guter Service

Test Flugportale (13.09.2017)

Günstigste Flugangebote nicht immer attraktiv

Studie Wellness-Oasen von Fitness-Studios (28.08.2017)

Wohlfühl-Ambiente und guter Service

Studie Wohnmobil-Vermieter (25.08.2017)

Beratung mit Verbesserungspotenzial – Service „gut“

Studie Reiseportale (02.08.2017)

Pauschalreisen mit Sparpotenzial - Servicedefizite

Studie Organisationen für Schüleraustausch (06.07.2017)

Großes Leistungsangebot, überzeugender Service

Kundenbefragung Fluggesellschaften (17.05.2017)

Aus Kundensicht deutliche Verbesserungspotenziale

Kundenbefragung Online-Partnerbörsen (26.04.2017)

Deutliches Verbesserungspotenzial – Nutzer kritisch

Servicestudie Lernportale (19.04.2017)

Lernportale mit gutem Service, Hotlines mit Defiziten

Test Online-Rabattportale (22.03.2017)

Aktionsinformationen statt Exklusivrabatte

Studie Fernstudium-Anbieter (27.02.2017)

Umfangreiches Angebot, Service teils mit Schwächen

Studie Nachhilfeinstitute (02.02.2017)

Service mit Licht und Schatten

Befragung Kundenkarten (22.11.2016)

Zufriedene Punktesammler und Rabattjäger

Servicestudie Erlebnisanbieter (27.10.2016)

Anbieterservice nur mittelmäßig – Online-Bestellung oft gut

Studie Studien- und Städtereisen (09.09.2016)

Deutliche Angebotsunterschiede – Große Länderauswahl

Servicestudie Portale für Privatunterkünfte (24.08.2016)

E-Mail top, Hotline oft Flop

Studie Reiseportale (13.07.2016)

Großes Sparpotenzial bei Reisebuchung im Internet

Studie Hotelportale (16.06.2016)

Mängel vor allem beim telefonischen Service

Test Online-Drogerien (11.05.2016)

Schnäppchen selten möglich, Sortiment nicht umfassend

Studie Ferienhausportale (29.04.2016)

Große Angebotsunterschiede – Fernziele keine Seltenheit

Studie Online-Partnerbörsen (28.04.2016)

Service-Mängel und Preisintransparenz

Servicestudie Fahrradhäuser (14.04.2016)

Sehr gute Beratungen – Wartezeiten teilweise zu lang

Studie Kreuzfahrtportale (01.04.2016)

Große Preisunterschiede, Service mit Licht und Schatten

Studie Fernbus-Anbieter (10.03.2016)

Guter Service im Bus, große Unterschiede im Preis

Studie Budget-Hotels (09.03.2016)

Oft guter Service – Abstriche bei Hotelausstattung

Servicestudie Schuhgeschäfte (04.03.2016)

Sortiment top, aber Schwächen bei der Beratung

Servicestudie Reisebüros (24.02.2016)

Kompetente Beratung – aber nicht immer individuell

Servicestudie Buchhandlungen (18.02.2016)

Beratung teils mit Mängeln

Servicestudie Fitness-Studios (15.01.2016)

Beratung kompetent, aber teils nach Schema F

Test Online-Fitnessanbieter (20.11.2015)

Breites Angebot – Internetauftritte oft intransparent

Test Flugportale (17.09.2015)

Nur selten Bestpreise – Gebührenfalle bei der Buchung

Studie Reiseportale (16.07.2015)

Große Preisunterschiede bei Pauschalreisen

Test Universal-Online-Discounter (11.07.2015)

Keine Schnäppchengarantie

Kundenbefragung Fluggesellschaften (16.05.2015)

Gute Noten für die Airlines – Preis-Leistung stimmt

Kundenbefragung Reiseveranstalter (10.04.2015)

Service überzeugend – zwei Anbieter „sehr gut“

Test Online-Shops Reitsport (02.04.2015)

Deutliche Angebots- und Preisunterschiede

Studie Fernstudium-Anbieter (21.02.2015)

Große Angebotsunterschiede – Service nur befriedigend

Servicestudie Lernportale (09.02.2015)

Lernportale zeigen Rechtschreibschwächen

Test Reiseversicherungen (06.02.2015)

Enorme Preisunterschiede – Vergleichen lohnt sich

Servicestudie Reisebüros (05.02.2015)

Kompetente Beratungen vor Ort – Hotline mit Schwächen

Studie Hotelportale (30.01.2015)

Preisunterschiede im Einzelfall – Mängel im Service

Servicestudie Frauen-Fitness-Studios (16.01.2015)

Beratung top, Defizite beim Geräte- und Kursangebot

Servicestudie Online-Shops Universalversender (26.11.2014)

Zahlreiche Internethändler mit gutem Service

Kundenbefragung Kundenkarten (07.11.2014)

Zufriedene Punktesammler

Test Online-Fotoanbieter (06.10.2014)

Große Preisunterschiede, lohnender Vergleich

Test Preissuchmaschinen (04.10.2014)

Bestpreissuche nicht immer erfolgreich

Studie Kinoketten (18.09.2014)

Guter Service, keine Einheitspreise

Servicestudie Nachhilfeinstitute (11.09.2014)

Gute Note für den Service, aber Mängel im Internet

Studie Outlet-Center (07.08.2014)

Service oft top

Kundenbefragung Partnerbörsen (30.07.2014)

Partnersuche oft mit Frust und Hindernissen

Studie Reiseportale (10.07.2014)

Lohnender Preisvergleich, Schwächen beim Service

Test Online-Ticketshops (29.05.2014)

Ticketspezialisten mit Licht und Schatten

Studie Erlebnisanbieter (24.05.2014)

Große Angebotsvielfalt, guter Service

Test Ferienhausportale (28.04.2014)

Gute Noten für Ferienhausspezialisten im Internet

Servicestudie Seminaranbieter für Existenzgründer (24.04.2014)

Mäßiges Zeugnis für Seminaranbieter

Servicestudie Fahrradhäuser (11.04.2014)

Fachgeschäfte überzeugen mit guter Kundenorientierung

Studie Fernbus-Anbieter (21.03.2014)

Bahn-Konkurrenten punkten mit Komfort

Studie Kreuzfahrtportale (14.03.2014)

Verlockende Rabatte, Service nur befriedigend

Studie Budget-Hotels (06.03.2014)

Guter Service, meist spartanische Ausstattung

Kundenbefragung Reisebüros (27.02.2014)

Zufriedenheit mit Beratung und Service

Servicestudie Shopping-Clubs (19.02.2014)

Große Angebotsunterschiede, Service mit Schwächen

Servicestudie Fitness-Studios (10.01.2014)

Gutes Geräte- und Kursangebot, aber Trainer häufig auf Tauchstation

Test Online-Spielzeugshops (10.12.2013)

Große Preisunterschiede

Studie Online-Shops Universal (14.11.2013)

Guter Kundenservice, Kulanz bei Rücksendungen

Servicestudie Buchhandlungen (10.10.2013)

Gutes Angebot, aber Mängel bei der Beratung

Studie Wellness-Oasen (13.08.2013)

Deutliche Unterschiede beim Angebot

Servicestudie Sportgeschäfte (08.08.2013)

Mit gutem Service gegen die Online-Konkurrenz

Test Online-Flugpreisportale (29.07.2013)

Preisangebote nicht immer top

Studie Partnerbörsen (25.07.2013)

Fünf Anbieter mit mangelhaften AGB

Studie Reiseportale (04.07.2013)

Große Preisunterschiede, verbesserter Service

Test Online-Sportshops (24.06.2013)

Gute Internetauftritte, Sortiment nicht immer top

Kundenbefragung Reiseveranstalter (24.04.2013)

Reiselust statt Urlaubsfrust

Servicestudie Tierbedarf (04.04.2013)

Lange Wartezeiten im Fachhandel

Kundenbefragung Hotelketten (28.03.2013)

Tolle Lage, super Service

Studie Hotelportale (25.01.2013)

Nicht immer transparent und günstig

Servicestudie Reisebüros (17.01.2013)

Lückenhafte Beratung

Kundenbefragung Fluggesellschaften (14.12.2012)

Keine Hochstimmung beim Service an Bord

Studie Flugportale (16.11.2012)

Preise teurer als bei Fluggesellschaften

Test Kundenkarten (02.11.2012)

Mehrwert variiert stark

Studie Erlebnisanbieter (24.08.2012)

Gleiches Erlebnis, unterschiedliche Preise

Servicestudie Buchhandlungen (07.08.2012)

Vage Empfehlungen, lange Wartezeiten

Servicestudie Sportgeschäfte (02.08.2012)

Servicequalität auf gutem Niveau

Studie Reiseportale (28.06.2012)

Preisvergleich lohnt sich

Kundenbefragung Partnerbörsen (31.05.2012)

Wo bleibt der Erfolg?

Studie Online-Shops Universalversender (29.03.2012)

Versand teuer

Kundenbefragung Reisebüros (23.02.2012)

Hohe Zufriedenheit mit dem Service

Studie Budget-Hotels (16.02.2012)

Guter Service muss nicht teuer sein

Servicestudie Shopping-Clubs (08.02.2012)

Befriedigender Service, lange Lieferzeiten

Servicestudie Fitness-Studio-Ketten (12.01.2012)

Trainingsbetreuung unzureichend

Studie Wellness-Oasen von Fitness-Studios (15.08.2011)

Service überzeugt

Studie Anbieter für Fernstudium (11.08.2011)

Informationen nicht transparent

Studie Fluggesellschaften (07.07.2011)

Versteckte Kosten

Studie Reiseportale (23.06.2011)

Große Preisunterschiede

Studie Partnerbörsen (17.06.2011)

Service nur ausreichend

Studie Online-Ticketshops (16.05.2011)

Beratung nur selten individuell

Studie Lebensmittelmärkte (05.05.2011)

Günstig und Gut

Studie Fan-Service 1. Fußball-Bundesliga (24.02.2011)

Nur drei Vereine bieten guten Service

Studie Hotelportale (20.01.2011)

Preisunterschiede von rund 20 Prozent

Studie Reisebüros (06.01.2011)

Freundliche Beratung in Reisebüros, aber selten passende Reiseempfehlungen

Studie Kreuzfahrtanbieter (17.12.2010)

Unbeantwortete Kundenanfragen und hohe Stornogebühren

Studie Touristenfreundlichste Stadt (08.10.2010)

Breites Informationsangebot, aber Defizite in der Beratung

Studie Buchhandlungen (30.06.2010)

Gemütlich Bücher blättern, lange auf Beratung warten

Studie Reiseportale (18.06.2010)

Tücken bei der Buchung und große Preisunterschiede

Studie Freizeitparks (28.05.2010)

Europa-Park, Phantasialand und Heide Park sind die Top 3

Studie Sportgeschäfte (21.05.2010)

Große Angebotsvielfalt, geringe Beratungsqualität

Studie Online-Shops Universalversender (26.03.2010)

Hohe Versandkosten und große Unterschiede bei der Lieferdauer

Studie Online-Ticketshops (24.03.2010)

Service nur ausreichend

Studie Partnerbörsen (26.02.2010)

Vertragsbedingungen und Sicherheit mit Schwächen

Studie Budget-Hotels (29.01.2010)

Sparsame Ausstattung aber freundliche Mitarbeiter

Studie Fitness-Studios (08.01.2010)

Defizite in der Beratungsleistung

Studie Reisebüros (26.11.2009)

Kundenwünsche werden nicht genau erfragt

Studie Shopping Center (08.10.2009)

Vielseitiges Angebot aber schlechte Orientierungsmöglichkeiten

Studie Kreuzfahrtanbieter (28.06.2009)

Buchungsservice nur ausreichend

Studie Freizeitparks (24.06.2009)

Lange Wartezeiten, Service nur befriedigend

Studie Wellness-Oasen in Hamburg (18.06.2009)

Servicequalität war im Durchschnitt nur befriedigend

Studie Reiseportale (21.05.2009)

Schwächen bei der telefonischen Beratung

Test Internet-Auktionshäuser (20.04.2009)

Größtes Manko bei der E-Mail-Beantwortung

Studie Partnerbörsen (20.02.2009)

Defizite bei Vertragsbedingungen und Sicherheit

Servicestudie Flughäfen (26.01.2009)

Nur jeder zweite Flughafen bietet guten Service

Servicestudie Fitness-Studios (05.12.2008)

Große Unterschiede bei Preis und Angebot

Servicestudie Online-Shops (16.11.2008)

Renommierte Anbieter mit guten Leistungen

Studie Musikportale (01.09.2008)

Beim Service nicht besser als „befriedigend“

Servicestudie Fluggesellschaften (07.07.2008)

Jede zweite Airline verschleiert Zusatzkosten

Servicetest Reiseportale (13.05.2008)

Nur drei Anbieter mit gutem Service