Das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
| 1. | ING-DiBa |
| 2. | Comdirect Bank |
| 3. | Netbank |
28.02.2013 – Gute Serviceleistung der Direktbanken: Telefonische Beratung fällt gut aus – Verbesserungspotenzial zeigt sich bei der Beratung per E-Mail. Aufgrund der Unterschiede bei Zinsen und Kreditausstattung lohnt sich ein Vergleich immer.
Ratenkredit Direktbanken 2013Ratenkredit bei Filialbanken und Direktbanken 2011Ratenkredite 2010Ratenkredit 2009Ratenkredite 2008| 1. | Sparda-Bank München |
| 2. | Sparda-Bank Berlin |
| 3. | Sparda-Bank Hamburg |
14.02.2013 – Der Test ergab große Unterschiede in den Leistungen der einzelnen Anbieter. Die Gesamtbewertung des Service fiel nur ausreichend aus. Unnötige Kreditanfragen bei der SCHUFA gefährden die Bonität der Verbraucher.
Ratenkredit Filialbanken 2013Ratenkredit bei Filialbanken und Direktbanken 2011Ratenkredite 2010Ratenkredit 2009Ratenkredite 200802.01.2013 – Der Test ergab große Unterschiede in den Leistungen der einzelnen Anbieter. Die Gesamtbewertung der Branche fiel nur befriedigend aus.
Vermögensverwalter 2013Vermögensverwalter 2011Risikomanagement Vermögensverwalter 2010Vermögensverwalter 2009Vermögensverwalter 2008Vermögensverwalter 200718.12.2012 – Ob Festgeld, Depot oder Baufinanzierung – vergleichen lohnt sich. Konditionen der Direktbanken variieren stark. Auch in puncto Sicherheit im Internet sind Anbieter auf unterschiedlichem Stand.
Direktbanken 2012Kundenbefragung Direktbanken/Online-Broker 2012Direktbanken/Online-Broker 2011Kundenbefragung Direktbanken 2011Direktbanken 2010Direktbanken/Online-Broker 200905.12.2012 – Wer Geld anlegen möchte, Pläne für einen Immobilienkauf hat oder für das Alter vorsorgen will, ist froh über kompetente Beratung. Wie gut und umfassend beraten die Spezialisten bei den Banken?
Beratung Filialbanken 2012Kundenbefragung Filialbanken 2012Beratung Filialbanken 2011Beratung Filialbanken 201021.11.2012 – Wer eine Immobilie finanzieren möchte, sucht meistens das persönliche Gespräch mit einem Berater in einer Filialbank. Allerdings kommen die individuellen Bedürfnisse der Kunden dabei oft zu kurz.
Beratung Baufinanzierung Filialbanken 2012Beratung Baufinanzierung Filialbanken 2011Baufinanzierung Filialbanken 2010Beratung Baufinanzierung Filialbanken 2009Beratung Baufinanzierung Filialbanken 200826.10.2012 – Ob Tagesgeld, Depot oder Kredit – vergleichen lohnt sich. Konditionen der Filialbanken variieren stark. Auch in puncto Sicherheit im Internet sind Anbieter auf unterschiedlichem Stand.
Online-Banking bei Filialbanken 2012Online-Banking bei Filialbanken 201115.10.2012 – Die aktuelle Studie zeigt, dass die Kundenwünsche sowie die finanzielle Haushaltssituation durch die Berater nur unzureichend ermittelt werden. Testsieger in den untersuchten Städten wurden Berliner Bank, Dortmunder Volksbank, Stadtsparkasse Düsseldorf, Geno Bank Essen, Frankfurter Volksbank, Deutsche Bank (in Hamburg, Köln und München), Commerzbank (in Leipzig) und BW-Bank (in Stuttgart).
Regionalbanken Metropolen 2012Regionalbanken Metropolen 2011Regionalbanken Metropolen 2010Regionalbanken Metropolen 2009Regionalbanken Metropolen 2008Regionalbanken Metropolen 200713.09.2012 - Alternde Bevölkerung, sinkende Renten und steigendes Renteneintrittsalter – wer Altersarmut verhindern möchte, sollte privat vorsorgen. Wie individuell und kompetent beraten Banken hierzu?
Beratung Altersvorsorge bei Banken 2012Beratung Altersvorsorge bei Banken 2011Beratung Altersvorsorge bei Banken 2010Altersvorsorge 200806.09.2012 – Bargeldlos einkaufen oder Miete überweisen - ein Leben ohne Girokonten ist kaum vorstellbar. Doch manche Banken verlangen einen hohen Preis für die monatliche Kontoführung.
Girokonten 2012Girokonten 201031.08.2012 – Kostenlose Kontoführung, Kreditkarte oder vergünstigte Konzerttickets – wer genau hinsieht, kann mit dem richtigen Jugendkonto sparen. Das ergab der Vergleich von 28 Jugendkonten.
Jugendkonten 201212.07.2012 – Die aktuelle Studie zeigt, dass die Kundenwünsche sowie deren finanzielle Haushaltssituation durch die Bankberater nur unzureichend ermittelt werden. Testsieger in den untersuchten Städten wurden Commerzbank (Nürnberg), Deutsche Bank (Bremen), Sparkasse Bochum, Sparkasse Hannover, Ostsächsische Sparkasse Dresden und Volksbank Rhein-Ruhr (Duisburg).
Regionalbanken I 2012Regionalbanken I 2011Regionalbanken 201026.06.2012 – Die aktuelle Studie zeigt, dass die Kundenwünsche sowie deren finanzielle Haushaltssituation durch die Bankberater nur unzureichend ermittelt werden. Testsieger in den untersuchten Städten wurden Commerzbank (Bielefeld und Mannheim), Deutsche Bank (Münster), Sparda-Bank West (Wuppertal), Sparkasse Karlsruhe Ettlingen (Karlsruhe) und Volksbank Bonn Rhein-Sieg (Bonn).
Regionalbanken II 2012Regionalbanken II 2011Regionalbanken 201019.06.2012 – Banken sind in der Pflicht mehr Transparenz in die Wertpapierberatung zu bringen. Aber nur die Hälfte der Banken kommt dieser Transparenzpflicht nach, so das Ergebnis der Studie vom DISQ.
Beratung Geldanlage Filialbanken 2012Beratung Geldanlage Filialbanken 2011Beratung Geldanlage Filialbanken 200906.06.2012 – Zinsen für Baufinanzierungen sind stark gesunken – Beste Voraussetzungen, um den Traum vom Eigenheim zu realisieren! Doch welcher Anbieter bietet kompetente Beratungen und attraktive Produkte?
Direkt-Baufinanzierer 2012Direkt-Baufinanzierer 2011Direkt-Baufinanzierer 2010Direkt-Baufinanzierer 2009Direkt-Baufinanzierer 200823.05.2012 – Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg ist eine stabile Bankbeziehung. Entscheidend bei der Wahl der Mittelstandsbank sind positive Erfahrungen. So das Ergebnis der aktuellen Befragung.
Kundenbefragung Mittelstandsbanken 2012Mittelstandsbanken 2010Mittelstandsbanken 200727.03.2012 – Finanzierung, Bargeldversorgung oder Leasing sind für Existenzgründer wichtige Themen. Gerade in der Startphase ist der Bedarf an individuellen und kompetenten Beratungen besonders groß. Die aktuelle Kundenbefragung des DISQ zeigt, wie zufrieden junge Unternehmer mit dem Service oder den Produkten von Banken sind.
Banken von Existenzgründern 201222.03.2012 – Ticketservice, Rabatte oder Handyversicherung – Mehrwertkonten bieten gewisse Zusatzleistungen. Doch welches Konto hat den größten Leistungsumfang? Und wo überzeugen Konditionen und Filialservices?
Mehrwertkonten 2012Mehrwertkonten 201006.09.2011 – Immobilien sind eine attraktive Geldanlage – der Trend wird durch günstige Bauzinsen und die Euro-Krise verstärkt. Doch welche Bausparkasse bietet eine kompetente Finanzierungsberatung?
Bausparkassen 2011Bausparkassen 201012.07.2011 – Geschlossene Fonds gelten als wenig transparent, sie sind gerade für Privatanleger kaum durchschaubar. Informationen aus erster Hand bieten vor allem die Emissionshäuser.
Geschlossene Fonds 201130.08.2010 – Oberflächliche Bedarfsanalyse in der Filiale, jedes zweite Telefongespräch nicht individuell und jede sechste E-Mail unbeantwortet - nur drei Beispiele, welche die mangelnde Serviceorientierung deutscher Filialbanken unterstreichen.
Filialbanken 2010Filialbanken 200710.07.2010 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat die 14 bedeutendsten Emittenten von Zertifikaten in Deutschland untersucht. Basis der Studie waren die Beantwortung von telefonischen Anfragen und E-Mails sowie Analysen des Internetauftritts.
Zertifikate-Emittenten 2010Zertifikate-Emittenten 200821.04.2008 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Rahmen einer dreiteiligen Studie die zehn bedeutendsten Direktbanken im Hinblick auf das Fondsangebot untersucht. Dabei wurden bei Dach-, Misch-, und Indexfonds die Anzahl der angebotenen Top-Fonds und deren Ausgabeaufschläge beleuchtet.
Abgeltungsteuer-Dachfonds 200823.04.2008 – Im Auftrag von Focus-Money untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität insgesamt zwölf Banken auf Transparenz bei Provisionen - beispielhaft im Rahmen des Fondskaufs über das Internet. Die jeweils sechs führenden überregionalen Großbanken und Direktbanken wurden analysiert.
Transparenz Provisionen 200819.12.2007 – In Kooperation mit dem Wirtschaftsmagazin Euro hat das Deutsche Institut für Service-Qualität das Wealth Management von acht Top-Anbietern analysiert und das beste Aktive Vermögensmanagement gekürt. Zielgruppe des Aktiven Vermögensmanagements sind Kunden die Wert darauf legen, ihre einzelnen Anlageentscheidungen selbst zu treffen, aber auf die Unterstützung und Kompetenz eines führenden Finanzinstitutes zurück greifen möchten.
Vermögensmanagement 200719.11.2007 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat 29 Anbieter von Riesterrenten hinsichtlich Ihrer Produkte und der Servicequalität analysiert. Insgesamt wurden 15 Versicherer, sieben Fondsgesellschaften und sieben Kreditinstitute untersucht. Dabei wurden die Produkte, der Internetauftritt und die Kontaktqualität per Telefon und E-Mail untersucht. Die Tester stellten 928 verdeckte Anfragen an die Riester-Anbieter.
Studie Altersvorsorge Versicherer Riester 200726.09.2007 – Produktleistungsumfang, Servicequalität, Transparenz und Flexibilität – welcher Kreditgeber verhält sich am fairsten gegenüber seinen Kunden? In Kooperation mit Euro am Sonntag hat das Deutsche Institut für Service-Qualität 21 Anbieter untersucht.
Kreditbanken 200705.09.2007 – Im ersten Halbjahr 2007 erhöhte die Europäische Zentralbank bereits zweimal die Leitzinsen – insgesamt um 0,5 Prozent auf nun 4 Prozent. Welche Kreditinstitute bieten dem Kunden die besten Zinssätze? Verhalten sich die Banken nach einer Leitzinserhöhung kundenfreundlich und passen neben den Kreditzinsen auch die Guthabenzinsen angemessen an?
Leitzinserhöhungen 2007Hier finden Sie alle Studienergebnisse zum Thema Bank chronologisch sortiert.
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